Gestión documental como un mecanismo de eficiencia organizacional en una institución pública del cantón Latacunga
Resumen
El propósito de la investigación es analizar la gestión documental (GD) como un mecanismo de la eficiencia organizacional (EO) en una institución pública del cantón Latacunga. Apoyada en teorías de administración documental y eficiencia organizacional, este estudio explora cómo la adecuada organización de documentos mejora los procesos y la transparencia. De una población total de cuatrocientos cincuenta y nueve funcionarios (459), se empleó una encuesta a una muestra de doscientas diez personas (210), valorando dimensiones clave como la generación, preservación, sistematización y acceso a documentos, además de la eficiencia en los procesos, gestión de recursos humanos, capacidad de innovación, transparencia y satisfacción del ciudadano. Estos datos se procesaron a través del software SPSS y se aplicaron pruebas de
Chi-cuadrado y análisis de correlación de Spearman para evaluar las asociaciones entre la gestión documental y la eficiencia organizacional. Según nuestros resultados, el resultado de la GD impacta en la EO; en este sentido, cabe destacar que el valor de Chi-cuadrado (150,894, p < 0,001) mostró una asociación significativa, mientras que la correlación de Spearman (0,722, p < 0,001) corroboro que existe una relación sólida, demostrando así que las herramientas digitales para la GD mejoran la accesibilidad y reducen duplicación de la información, contribuyendo a una mayor EO. Los descubrimientos destacan la necesidad de mejorar los sistemas de gestión documental para optimizar los procesos internos y promover una mayor transparencia en la institución, favoreciendo de forma directa a los funcionarios y especialmente a los ciudadanos.
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Derechos de autor 2025 Revista UTCiencia: i-ISSN: 1390-6909. e-ISSN: 2602-8263
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