«La ISO 19011 Como Una Herramienta De Control Y evaluación De La Calidad En El Sector Financiero Popular Y Solidario De La Provincia De Cotopaxi». UTC Prospectivas: Revista De Ciencias Administrativas Y Económicas, vol. 1, n.º 2, diciembre de 2018, pp. 92-106, https://investigacion.utc.edu.ec/index.php/prospectivasutc/article/view/176.