«Satisfacción del cliente en las cooperativas de ahorro y crédito del cantón Latacunga», UTCProspectivas, vol. 4, n.º 2, pp. 66–81, ago. 2021, Accedido: 3 de junio de 2026. [En línea]. Disponible en: https://investigacion.utc.edu.ec/index.php/prospectivasutc/article/view/333