«Calidad de servicio y satisfacción del cliente de la feria de finados “La Victoria 2019”», UTCProspectivas, vol. 4, n.º 2, pp. 2–20, ago. 2021, Accedido: 3 de junio de 2026. [En línea]. Disponible en: https://investigacion.utc.edu.ec/index.php/prospectivasutc/article/view/329