«La ISO 19011 como una herramienta de control y evaluación de la calidad en el sector financiero popular y solidario de la provincia de Cotopaxi», UTCProspectivas, vol. 1, n.º 2, pp. 92–106, dic. 2018, Accedido: 3 de junio de 2026. [En línea]. Disponible en: https://investigacion.utc.edu.ec/index.php/prospectivasutc/article/view/176