«Percepción de la calidad de servicio en las cooperativas de ahorro y crédito del cantón Latacunga» (2021) UTC Prospectivas: Revista de Ciencias Administrativas y Económicas, 4(2), pp. 119–130. Disponible en: https://investigacion.utc.edu.ec/index.php/prospectivasutc/article/view/337 (Accedido: 3 junio 2026).