«Satisfacción del cliente en las cooperativas de ahorro y crédito del cantón Latacunga» (2021) UTC Prospectivas: Revista de Ciencias Administrativas y Económicas, 4(2), pp. 66–81. Disponible en: https://investigacion.utc.edu.ec/index.php/prospectivasutc/article/view/333 (Accedido: 3 junio 2026).