«Calidad de servicio y satisfacción del cliente de la feria de finados “La Victoria 2019”» (2021) UTC Prospectivas: Revista de Ciencias Administrativas y Económicas, 4(2), pp. 2–20. Disponible en: https://investigacion.utc.edu.ec/index.php/prospectivasutc/article/view/329 (Accedido: 3 junio 2026).