Percepción de la calidad de servicio en las cooperativas de ahorro y crédito del cantón Latacunga. UTC Prospectivas: Revista de Ciencias Administrativas y Económicas, [S. l.], v. 4, n. 2, p. 119–130, 2021. Disponível em: https://investigacion.utc.edu.ec/index.php/prospectivasutc/article/view/337. Acesso em: 3 jun. 2026.