La ISO 19011 como una herramienta de control y evaluación de la calidad en el sector financiero popular y solidario de la provincia de Cotopaxi. (2018). UTC Prospectivas: Revista De Ciencias Administrativas Y Económicas, 1(2), 92-106. https://investigacion.utc.edu.ec/index.php/prospectivasutc/article/view/176