“Percepción De La Calidad De Servicio En Las Cooperativas De Ahorro Y crédito Del cantón Latacunga”. UTC Prospectivas: Journal of Administrative and Economic Sciences, vol. 4, no. 2, July 2021, pp. 119-30, https://investigacion.utc.edu.ec/index.php/prospectivasutc/article/view/337.