“La ISO 19011 Como Una Herramienta De Control Y evaluación De La Calidad En El Sector Financiero Popular Y Solidario De La Provincia De Cotopaxi”. UTC Prospectivas: Journal of Administrative and Economic Sciences, vol. 1, no. 2, Dec. 2018, pp. 92-106, https://investigacion.utc.edu.ec/index.php/prospectivasutc/article/view/176.