“Calidad de servicio y satisfacción del cliente de la feria de finados ‘La Victoria 2019’”, UTCProspectivas, vol. 4, no. 2, pp. 2–20, Aug. 2021, Accessed: Jun. 03, 2026. [Online]. Available: https://investigacion.utc.edu.ec/index.php/prospectivasutc/article/view/329