“Satisfacción del cliente en las cooperativas de ahorro y crédito del cantón Latacunga” (2021) UTC Prospectivas: Journal of Administrative and Economic Sciences, 4(2), pp. 66–81. Available at: https://investigacion.utc.edu.ec/index.php/prospectivasutc/article/view/333 (Accessed: 3 June 2026).