Satisfacción del cliente en las cooperativas de ahorro y crédito del cantón Latacunga. UTC Prospectivas: Journal of Administrative and Economic Sciences, [S. l.], v. 4, n. 2, p. 66–81, 2021. Disponível em: https://investigacion.utc.edu.ec/index.php/prospectivasutc/article/view/333. Acesso em: 3 jun. 2026.