La ISO 19011 como una herramienta de control y evaluación de la calidad en el sector financiero popular y solidario de la provincia de Cotopaxi. UTC Prospectivas: Journal of Administrative and Economic Sciences, [S. l.], v. 1, n. 2, p. 92–106, 2018. Disponível em: https://investigacion.utc.edu.ec/index.php/prospectivasutc/article/view/176. Acesso em: 3 jun. 2026.