Falconí A, Trávez W, Cueva M. Percepción de la calidad de servicio en las cooperativas de ahorro y crédito del cantón Latacunga. UTCProspectivas [Internet]. 31 de julio de 2021 [citado 15 de septiembre de 2025];4(2):119 -30. Disponible en: https://investigacion.utc.edu.ec/index.php/prospectivasutc/article/view/337