Tinajero M, Catota V, Catota E. La técnica de IADOV. Niveles de satisfacción del cliente en RM Latacunga – Maltería Plaza año 2019. UTCProspectivas [Internet]. 31 de enero de 2021 [citado 16 de agosto de 2025];4(1):110-2. Disponible en: https://investigacion.utc.edu.ec/index.php/prospectivasutc/article/view/317