Falconí, Angelita, Wilson Trávez, y Martha Cueva. «Percepción De La Calidad De Servicio En Las Cooperativas De Ahorro Y crédito Del cantón Latacunga». UTC Prospectivas: Revista de Ciencias Administrativas y Económicas 4, no. 2 (julio 31, 2021): 119 - 130. Accedido agosto 25, 2025. https://investigacion.utc.edu.ec/index.php/prospectivasutc/article/view/337.