FalconíA., TrávezW., y CuevaM. «Percepción De La Calidad De Servicio En Las Cooperativas De Ahorro Y crédito Del cantón Latacunga». UTC Prospectivas: Revista De Ciencias Administrativas Y Económicas, Vol. 4, n.º 2, julio de 2021, pp. 119 -30, https://investigacion.utc.edu.ec/index.php/prospectivasutc/article/view/337.