FalconíA., TrávezW. y CuevaM. (2021) «Percepción de la calidad de servicio en las cooperativas de ahorro y crédito del cantón Latacunga», UTC Prospectivas: Revista de Ciencias Administrativas y Económicas, 4(2), pp. 119 - 130. Disponible en: https://investigacion.utc.edu.ec/index.php/prospectivasutc/article/view/337 (Accedido: 25agosto2025).