LibreOffice/6.1.5.2$Linux_X86_64 LibreOffice_project/10$Build-2 0 0 14099 9999 true $(brandbaseurl)/share/palette%3B$(user)/config/standard.sob 0 $(brandbaseurl)/share/palette%3B$(user)/config/standard.soc $(brandbaseurl)/share/palette%3B$(user)/config/standard.sod 1270 false $(brandbaseurl)/share/palette%3B$(user)/config/standard.sog $(brandbaseurl)/share/palette%3B$(user)/config/standard.soh false false true true false false true false false false $(brandbaseurl)/share/palette%3B$(user)/config/standard.soe false 7 4 false 0 low-resolution false false 1 1 true 212 INCIDENCIA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO EN LOS PEQUEÑOS NEGOCIOS COMERCIALES DE LA CIUDAD DE LATACUNGA. INCIDENCE OF THE ADMINISTRATIVE PROCESS IN THE SMALL BUSINESS OF THE LATACUNGA CITY. Edwin Vásquez Erazo edwinvasquez11@hotmail.com Universidad Técnica de Cotopaxi, Latacunga-Ecuador Priscila Abigail Chávez priscila.chavez0592@utc.edu.ec Universidad Técnica de Cotopaxi, Latacunga-Ecuador Keyla Lisseth Andrade keyla.andrade8391@utc.edu.ec Universidad Técnica de Cotopaxi, Latacunga-Ecuador RESUMEN Desde el punto de vista administrativo, una de las principales preocupaciones en cuanto a los emprendimientos tiene que ver con el poco tiempo de permanencia en el mercado de estos pequeños negocios, por lo que el presente estudio se orienta a buscar la forma en que estos sectores comerciales utilizan o aplican los procesos de gestión administrativa y como este puede incidir en la sostenibilidad, en la agregación de valor y orientación de mercado al sector empresarial y comercial de la ciudad de Latacunga, tomando en cuenta que no se encuentran caracterizados, contribuyan al crecimiento empresarial, para lo cual se realizó una investigación es exploratoria o factores administrativos que se usan o no dentro del sector comercial, debido a que ellos se encuentran en un mercado altamente competitivo y en muchos casos no cuentan con herramientas adecuadas que les ayude a desarrollar su negocio y lograr una mejor calidad de vida. Los datos obtenidos servirán para que desde la universidad se pueda brindar apoyo para que mejoren sus condiciones de comercialización los emprendimientos y puedan perdurar más en el tiempo en el mercado. Palabras clave: Factores administrativos, emprendimiento, sostenibilidad de negocios. Recibido: 18 de octubre de 2018 revisión aceptada: 18 de enero de 2019 Correspondiente al autor: andrearamirezdoctoradocont@gmail.com 2(2): 212-221. 2019 Edwin Vásquez Erazo et.al 213 2(2): 212-221. 2019 INTRODUCCIÓN Las barreras de creación y sostenibilidad son de índole multidimensional debido a que existen factores internos y externos que inciden directa o indirectamente en el accionar de estos negocios tales como aspectos políticos, ambientales, sociales, culturales, técnicos, tecnológicos, económicos y legales, la misma dinámica social donde se desenvuelven, el personal no capacitado, existencia de competidores en el mercado entre otros elementos. Por ello el diagnostico de los diferentes procesos administrativos que puedan agregar valor y orientación de mercado en el sector empresarial y comercial de la ciudad de Latacunga, Provincia de Cotopaxi, se ve envuelto en otro elemento fundamental para tomar en cuenta y está relacionado con el alto grado de la concentración y creación de las unidades económicas en sectores de alta rotación comercial, esto según (Littunen, 1998) se debe principalmente a un entorno especial que ofrece buenas oportunidades para la innovación y la diferenciación, y donde las barreras del mercado son bajas. Para contribución que realizan las asignaturas, el análisis correcto que desarrollan los procesos de gestión administrativa y la crítica puntual de dichos procesos que se encuentra en el sector comercial. La provincia de Cotopaxi, y particularmente la s o i c o g e n e d n ó i c a r t n e c n o c r o y a m e t s i x e e d n o d por ende cantidad de oferentes y demandantes, lo que hace mucho más accesible el estudio y el análisis de estos. Desde el punto de vista de varios Autores, (Fayol, 1948, Benjamín Franklin 1998, Ducker, 2010 et al), Lo verdaderamente importante no es la creación de empresas y de empleo, sino que las empresas que se crean perduren en el tiempo, lo cual solo es posible si tienen éxito en el desarrollo de su actividad y, por tanto, constituye una base sólida en términos de gestión, producción y empleo, que permita el mayor desarrollo de la economía. ABSTRACT From the administrative point of view, one of the main worries about the entrepreneurships is with the short time spent into the market of these small business, so the present study management process and how this can impact on sustainability, according of the aggregation of the value and market orientation to the business and commercial sector quantify, analyze and administrative structure models that contribute to business growth; which was carried out an exploratory and diagnostic investigation by means of procedures factors that are used or not within the commercial sector, because they are in a highly competitive market and in many cases do not count with the right tools to help them so that the university can provide support to improve their commercialization conditions the enterprises and can last more in time in the market. Keywords: Administrative Factors, entrepreneurship, business sustainability.. 213 2(2): 212-221. 2019 ARTÍCULO CIENTÍFICO: Incidencia del proceso administrativo en los pequeños negocios comerciales de la ciudad de Latacunga. 214 2(2): 212-221. 2019 Los cinco pilares de la conformación orgánica- funcional dentro de la empresa, es decir, en el ámbito sub sistémico, comprenden tanto mercadeo, como capacidad productiva, viabilidad procesos administrativos. Un aspecto clave aquí es que las unidades de producción sean capaces de establecer procesos de aprendizajes internos de manera permanente, sostenida. Uno de los ejes fundamentales en este estudio es la integración de la Catedra integradora como elemento clave de investigación y aprendizaje para los estudiantes, por cuanto La Educación Superior en Latinoamérica tienen como personalidad humana: física, intelectual, moral y social. De los puntos tratados se puede inferir que la principal pregunta que se tiene que dar respuesta es, ¿Cómo mejorar la gestión administrativa en los diferentes sectores comerciales de la ciudad de Latacunga? Parte de considerar lo imprescindible del estudio de cada componente y procesos internos que se desarrollan en las empresas, la complejidad del entorno en el que se desenvuelve juntamente con las interacciones entre estos dos ámbitos, se La creación de nuevas empresas y la supervivencia empresarial, entendida como el tiempo que transcurre entre el nacimiento de la empresa o el inicio de actividades de esta y su cierre, son factores que inciden en aspectos importantes como el crecimiento económico, competitividad, innovación y generación de empleo, entre otros. En la ciudad de Latacunga, provincia de Cotopaxi, existen locales comerciales que se dedican a la venta y comercialización de bienes de larga duración como son: electrodomésticos, línea blanca y línea marrón. Sin embargo, la Cámara de Comercio de Latacunga determinó, que las ventas han tenido una disminución de hasta un 50% en lo que respecta al sector comercial; es así, que la aplicación de esta medida ha tenido un impacto en las ventas, por lo tanto, la rotación de inventarios de dichos bienes no ha sido buena. Dentro de otro orden de ideas, se observa que en el cantón Latacunga, la creación de nuevas empresas y su supervivencia empresarial dependen de diferentes estructuras económicas como se puede observar en la tabla siguiente Tabla 1. Estructura de la Unidad Económica Variable Frecuencia Porcentaje Unipersonal 251 51,22% Microempresa 130 26,53% Pequeña empresa 49 10,00% Mediana Empresa 20 4,08% Gran Empresa 8 1,63% Otra 32 6,53% Total 490 100,00% Fuente: Investigación de campo, UTC Actividad Económica de Latacunga (2018). Edwin Vásquez Erazo et.al 215 2(2): 212-221. 2019 Mientras que las actividades económicas se le Con estos datos obtenidos se ha seccionado al sector empresarial y comercial de la ciudad a los diferentes grupos para que realicen la investigación de campo y cada uno de ellos determine un sector: Los factores asociados a la supervivencia empresarial pueden ser agrupados en tres conjuntos: factores propios de la empresa, factores asociados a su entorno y factores asociados a la capacidad de gestión del empresario. En el primer grupo, se puede incluir al tamaño de la empresa al inicio de actividades, rentabilidad, productividad, endeudamiento, procesos de innovación, capital humano, publicidad, inversión en investigación y desarrollo, entre otros. En el segundo grupo intervienen factores como el crecimiento del sector al que pertenece, crecimiento total de la economía, nivel de concentración de la industria, factores institucionales, entre otros. Finalmente, en el tercer grupo intervienen las características del empresario, como su aversión al riesgo, capacidad de innovación, expectativa de éxito, experiencia, edad, entre otros. (Disney, Haskel, & Heden, 2003; Arias & Quiroga, 2008; Bates, 2005; Ortega & Moreno, 2005; Kantis & Federico, 2014). Dada la disponibilidad de información, en el presente trabajo se analiza la correlación entre la supervivencia empresarial y los dos primeros grupos de factores. Con de negocios al mercado. Generalmente, las empresas que más rotan en el mercado son aquellas que nacen con un tamaño menor. No obstante, aquellas que logran sobrevivir por un tiempo prolongado logran adquirir una importancia considerable en la creación neta de empleo. En el año 2010 se crearon 11.236 empresas de las cuales el 49,8% permaneció en actividad hasta el 2015. Para la realización el proceso de investigación sobre incidencia del proceso administrativo Tabla 2. Actividad Económica Variable Frecuencia Porcentaje Comercio 202 41,22% Servicios 260 53,06% Otra 10 2,04% No sabe /No contesta 18 3,67% Total 490 100,00% iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAAATYAAAD0CAYAAAAR6wqiAAAyFklEQVR42u3d+ZNdR3UHcP4T UsV/k9/IwpJMnPwzCcUSYkMqqeSnpIpAIEAWMKkQwDG2ZVvraJnRZi3WaEYaWTa2XCCxvqif 3eN+Pb2c5Xu6+753qTrFaCSP7ut7+6NzTve992Mvvnxq8X8vn5xjjjnmWItwpn3MfXHyzMXF 6XM7i7Pbu4tz5y8vLly6tri4c21xaef6YufyjcXu07h89ebiyrWbi6vXbi2uXb+9uP7Gm8t4 4+be4satvcXN23cXt27vL+P2nYPFm3sfxJ29e4s7d+8vY2//cHH34IPYv/dgGQcfxr37D5dx +ODtZTx4651lvPXwZ8t4+Pa7y3j7nY/inZ+9dxQ/e/fRMt599/2jeO/RR/Ho/Z8fxftB/Pzn v1iJX/zicRBPVuLx49V48stfHYtfJuJXv/r1Svz61/n4zW9+m43f/jYfv/vd70ixqf+jjk9p jEvnpnRO4/OfukZS11J8vcXXY3itxtdxeI2H1344J8K54udPOKfCuebnn5+Pfn76+ernr5/P fn77+e7mvnfAmeB9cFZ4N5whzhJnigvni7PGmePscQY5i5xJO7vXl0Y5q7YvXlna5QxzljnT lrCdPntpcWZ7Z4ma+0NHqO2WYfOohbC5A/WwLVEDwxbihoAtxm0VNj5uFNiscOMAtwnIccai Nq4o1KiwcVCLYYuvby1s4dxDweZx816EsHncarA5o5xVzixnlzPMWfYRbLls7UPYPGo9YUtl 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ARTÍCULO CIENTÍFICO: Incidencia del proceso administrativo en los pequeños negocios comerciales de la ciudad de Latacunga. 216 2(2): 212-221. 2019 en los pequeños negocios comerciales de la ciudad de Latacunga se tomó como punto de sector comercial realizado en el año 2018 por los estudiantes de la carrera de Administración de Empresas de la Universidad Técnica de Cotopaxi: De la caracterización de unidades económicas que predominan en el centro comercial del Cantón Latacunga se pudo obtener los siguientes datos: Internet: Los cyber internet es la actividad económica de mayor predominio en el sector teniendo un 36% dado que en de estudios jurídicos. Restaurante: Esta actividad económica es la siguiente que tiene un porcentaje elevado del 22%, dado que en el sector existe una gran actividad económica por el elevado índice de consumidores en el mayor predominio. Tienda, ferretería, bisutería, farmacia, frutería y prendas de vestir son las actividades comerciales con un porcentaje bajo de 7% las cuales tienen una baja dentro del sector económico del Cantón Latacunga. METODOLOGÍA La administración es el eje central sobre el cual gira la empresa, por lo que resulta importante el revisar y hacer un diagnóstico de la misma, con el propósito de detectar problemas y solucionarlos. La metodología es una de las fases determinantes de todo trabajo investigativo. Por lo tanto, es una disciplina de conocimiento encargada de técnicas, métodos y procedimientos que se deben seguir durante el desarrollo de un proceso de investigación para la producción de conocimiento. En cambio, método, es un proceso que se “Procedimiento que se sigue en las ciencias para hallar la verdad y enseñarla”. (RAE, 2013) Fil. - El método principal utilizado, es el inductivo que permite analizar las características exclusivas del fenómeno que se está investigando para sacar conclusiones universales. Según Ernesto A. Rodríguez Moguel (2005) “El método inductivo es un proceso en el que, a partir del estudio de casos particulares, se obtienen conclusiones o leyes universales que explican o relacionan los fenómenos estudiados.” (pág. 29). Se ha utilizado este método, ya que el tema “Diagnosticar los diferentes procesos administrativos que generan valor y orientación de mercado en los sectores empresariales y comerciales de la ciudad de Latacunga”, para lo cual se procedió a caracterizar los diferentes sectores comerciales El instrumento utilizado para la recolección de datos fue la encuesta; en este sentido se consideró cerca de 10 preguntas por cada asignatura y su aportación de conocimiento al campo de investigación. De estas se estructuró de recoger la información pertinente al manejo de los procesos administrativos, la agregación de valor y la orientación de mercado del sector comercial de Latacunga. Con relación a la población y muestra, se realizó una distribución por sectores comerciales a cada grupo de investigadores, en función a la caracterización de sectores empresariales y comerciales realizados con anterioridad, donde se tuvo una de 164 establecimientos comerciales. Se estructuró un cuestionario con 29 preguntas, que representan la integración de las asignaturas recibidas en el presente ciclo, también se utilizó algunas preguntas importantes del trabajo de campo anterior para contextualizar el objeto de estudio. Finalmente, la información fue recopilada en un instrumento, “cuestionario” y luego procesada con el estadístico SPSS.22. RESULTADOS Según cifras expuestas por el GEM (2013), involucran la realidad del fracaso de los emprendimientos en Edwin Vásquez Erazo et.al 217 2(2): 212-221. 2019 Ecuador, a los siguientes aspectos la falta óptima de administración, competencias del propietario y Corporativo en las PYMES como el factor principal del fracaso de estas empresas. La preocupación de la Universidad Técnica de Cotopaxi se centra en realizar un diagnóstico de cómo se encuentra el sector comercial en las áreas fundamentales de la administración como el fortalecimiento de la gestión para contribuir con la sostenibilidad del negocio, de esa manera aportar en bajar la tasa del desempleo, mejorar los ingresos de las familias y la calidad de vida. Los principales resultados encontrados en la investigación realizada por los estudiantes de la carrera de Administración de Empresas servirán para tener un diagnóstico de cómo se encuentran los sectores comerciales en función a la situación administrativa y de gestión son los siguientes: Como se puede ver en la tabla N.4, varios de los pequeños negocios, son incapaces de conseguir a los mejores profesionales para sus plantillas, el 56.71% contrata sus empleados por temporada y solo el 20.12% de los negocios encuestados cuenta un negocio que no perciba a sus trabajadores como su más valioso capital, está en serios problemas. Se puede inferir que, la mayoría de procesos se hacen con excesiva rapidez y movidos por criterios subjetivos más que por procesos verdaderamente De continua aspectos como planes de retribución, sistema de ascensos u otras recompensas que hagan que los trabajadores se sientan cómodos y a gusto dentro de una organización por más pequeña que sea va a ayudarle a mejorar sus resultados. Tabla 3. Largo Plazo Tabla 4. Manejo de personal PLAN FRECUENCIA PORCENTAJE 15 9,15 POA 6 3,66 Plan de Negocios 19 11,59 Plan de Marketing 12 7,32 Ninguno 112 68,29 TOTAL 164 100,00 Cómo realiza la gestión de personal DIMENSIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE 33 20,12 Por temporada 93 56,71 Por hora 8 4,88 Varía según las ventas 30 18,29 TOTAL 164 100 Fuente: Investigación de campo, UTC Actividad Económica de Latacunga (2019). Fuente: Investigación de campo, UTC Actividad Económica de Latacunga (2019). ARTÍCULO CIENTÍFICO: Incidencia del proceso administrativo en los pequeños negocios comerciales de la ciudad de Latacunga. 218 2(2): 212-221. 2019 Como se puede ver en la tabla N.4, varios de los pequeños negocios, son incapaces de conseguir a los mejores profesionales para sus plantillas, el 56.71% contrata sus empleados por temporada y solo el 20.12% de los negocios encuestados cuenta un negocio que no perciba a sus trabajadores como su más valioso capital, está en serios problemas. Se puede inferir que, la mayoría de procesos se hacen con excesiva rapidez y movidos por criterios subjetivos más que por procesos verdaderamente De continua aspectos como planes de retribución, sistema de ascensos u otras recompensas que hagan que los trabajadores se sientan cómodos y a gusto dentro de una organización por más pequeña que sea va a ayudarle a mejorar sus resultados. El control es un elemento del proceso administrativo que incluye todas las actividades que se emprenden para garantizar que las operaciones reales coincidan observar en la tabla N.5 el 52,22% de los pequeños negocios comerciales analizados no tienen establecido políticas de control, teniendo en cuenta que el control es una función administrativa, es decir es una labor gerencial básica, que puede ser considerada como una de las más importantes para una óptima en el manejo de los negocios. Sin embargo se puede decir que el control de un establecimiento, es algo evidentemente importante, de ello depende dar un buen servicio y garantizar el rendimiento y la ganancia para la sobrevivencia de dicho sector comercial Tabla 5. Control interno Tabla 6. Organización de su negocio Control interno Cuenta su negocio con políticas de control INDICADOR FRECUENCIA PORCENTAJE SI 84 51,22 NO 80 48,78 TOTAL 164 100 Cómo se encuentra organizado su negocio DIMENSIONES FRECUENCIA PORCENTAJE Dueño del negocio 78 47,56 Empleados 9 5,76 Contador 12 7,3 Vendedor 37 22,7 Proveedores 6 3,49 Limpieza 16 9,7 Otro 6 3,49 TOTAL 164 100 Fuente: Investigación de campo, UTC Actividad Económica de Latacunga (2019). Fuente: Investigación de campo, UTC Actividad Económica de Latacunga (2019). Edwin Vásquez Erazo et.al 219 2(2): 212-221. 2019 En los negocios las cosas y los cambios ocurren rápido, y puede que no se tenga tiempo para emprender se debe organizar el negocio mediante una estructura que le permita crecer, de los datos recolectados, se puede ver que la mayor parte de negocios comerciales trabajan el dueño y el vendedor y se puede decir que también hay locales donde el dueño es la única persona que se encarga de realizar las actividades comerciales. En los negocios las cosas y los cambios ocurren rápido, y puede que no se tenga tiempo para emprender se debe organizar el negocio mediante una estructura que le permita crecer, de los datos recolectados, se puede ver que la mayor parte de negocios comerciales trabajan el dueño y el vendedor y se puede decir que también hay locales donde el dueño es la única persona que se encarga de realizar las actividades comerciales. Los emprendedores suelen calcular una necesidad inicial y confían en el éxito del negocio, para es frecuente que las cosas tarden meses o años generalmente como se puede ver en los datos resultantes la mayoría de los encuestados 55.15% de precios ocasionando un inadecuado manejo Del análisis realizado se desprende que muchos pequeños emprendimientos comerciales, cometen el error de comenzar a operar sin plantearse su misión, visión, valores y estrategia. La mayoría de los locales comerciales, ignoran el impacto que tiene administrativa. Por lo que es importante se planteen su razón de existir, a dónde quieren llegar o cómo se ven dentro de determinado tiempo para así, trabajar y operar persiguiendo un objetivo claro. Por otro lado, la falta de una cultura empresarial puede crear confusiones a futuro sobre que es o a que se dedica el negocio y hacia dónde se dirige que y su relación con clientes, proveedores, empleados, DISCUSIÓN Del diagnóstico realizado, por parte de los estudiantes de Administración, se puede evidenciar claramente la necesidad que tiene el mercado y el compromiso que conlleva para los estudiantes, el aplicar correctamente los conocimientos aprendidos y saber suplir la demanda de capacitaciones para que la parte de emprendimientos y el sector comercio en general , pueda surgir de forma que puedan perdurar en el tiempo, de tal manera que sus aportaciones económicas Tabla 5. Fijación de precios DIMENSIONES FRECUENCIA PORCENTAJE Empíricamente 90 55,15 Contabilidad de Costos 50 30,74 Matemática Financiera 9 4,88 Otro 15 9,23 TOTAL 164 100 Limpieza 16 9,7 Otro 6 3,49 TOTAL 164 100 Fuente: Investigación de campo, UTC Actividad Económica de Latacunga (2019). ARTÍCULO CIENTÍFICO: Incidencia del proceso administrativo en los pequeños negocios comerciales de la ciudad de Latacunga. 220 2(2): 212-221. 2019 contribuyan con la calidad de vida de sus familias.. Actualmente es necesario construir las bases para el desarrollo y solvencia de los pequeños negocios comerciales por medio de prácticas que ayuden a evitar el colapso del negocio, entendiendo que hoy en día se está atribuyendo las falencias de la mayoría de emprendimientos a la falta de un Gobierno Corporativo que no es más que una nueva forma de concebir los negocios, son dirigidas y controladas. Mediante e d e u p e s o i d u t s e e d s e s a b s a t s e recalcar que el fracaso empresarial de los pequeños negocios se debe principalmente a que los empresarios carecen de conocimiento , l a i r a s e r p m e n ó i t s e g a l s e e u q o l e d a c r e c a por lo tanto, no realizan varios procesos administrativos, no se desafían a sí mismos por medio de estrategias competitivas que los ayude a permanecer en el mercado y a ingresar en nuevos mercados REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS las Tecnologias de la informacion y comunicacion en el rendimiento de las micro, pequeñas y medianas empresas. Colombia: Estudios Grenciales. Baca Urbina, G. (2004) Evaluación de Proyectos. Mc Graw Hill. 4a Edición. Beneke, & Winterboer. (1984). Programación lineal aplicación a la agricultura. España: Editorial AEDOS, 222. Brown, Monique R. (2000). “Host your own chef’s table”. Black Enterprise Campa, H. V. (15 de Agosto de 2016). clientes. 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