Uso de medios digitales enfocados en PYMES artesanales de la ciudad de Latacunga, Cotopaxi, Ecuador

Resumen

Esta investigación busca dar a conocer la situación de usabilidad de los medios digitales en Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) del sector panadero artesanal mediante un mapeo institucional de las panaderías artesanales de la parroquia La Matriz, ciudad de Latacunga, provincia de Cotopaxi. Se empleó una metodología con enfoque cuantitativo, con una encuesta como herramienta, se trabajó con una muestra no probabilística y no experimental. Los encuestados fueron los propietarios de los negocios. Los resultados se presentan en forma de tablas cruzadas, donde se aplicó la relación de variables provenientes de las preguntas de la encuesta. De este modo, se expusieron los resultados filtrados y ordenados. Tales resultados apuntaron que WhatsApp es la red social más empleada entre los panaderos artesanales para realizar sus actividades laborales tales como ventas, comunicación con proveedores y, en menor medida, difusión de contenido promocional.