FalconíA., TrávezW., y CuevaM. «PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DE SERVICIO EN LAS COOPERATIVAS DE AHORRO Y CRÉDITO DEL CANTÓN LATACUNGA». Prospectivas UTC "Revista De Ciencias Administrativas Y Económicas" , Vol. 4, n.º 2, julio de 2021, pp. 119 -30, http://investigacion.utc.edu.ec/index.php/prospectivasutc/article/view/337.