TravezW., FalconiA., y PanchiV. «SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN LAS COOPERATIVAS DE AHORRO Y CRÉDITO DEL CANTÓN LATACUNGA». UTC Prospectivas: Revista De Ciencias Administrativas Y Económicas, Vol. 4, n.º 2, agosto de 2021, pp. 66-81, http://investigacion.utc.edu.ec/index.php/prospectivasutc/article/view/333.