TravezW., FalconiA. y PanchiV. (2021) «SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN LAS COOPERATIVAS DE AHORRO Y CRÉDITO DEL CANTÓN LATACUNGA», UTC Prospectivas: Revista de Ciencias Administrativas y Económicas, 4(2), pp. 66-81. Disponible en: http://investigacion.utc.edu.ec/index.php/prospectivasutc/article/view/333 (Accedido: 15enero2025).