TinajeroM., CatotaV. y CatotaE. (2021) «LA TÉCNICA DE IADOV. NIVELES DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EN RM LATACUNGA – MALTERÍA PLAZA AÑO 2019», Prospectivas UTC "Revista de Ciencias Administrativas y Económicas" , 4(1), pp. 110-120. Disponible en: http://investigacion.utc.edu.ec/index.php/prospectivasutc/article/view/317 (Accedido: 16septiembre2024).