Falconí, Angelita, Wilson Trávez, y Martha Cueva. 2021. «PERCEPCIÓN DE LA CALIDAD DE SERVICIO EN LAS COOPERATIVAS DE AHORRO Y CRÉDITO DEL CANTÓN LATACUNGA». Prospectivas UTC "Revista De Ciencias Administrativas Y Económicas" 4 (2), 119 -30. http://investigacion.utc.edu.ec/index.php/prospectivasutc/article/view/337.