María Germania Corella Cobos, Wilson Fernando Jiménez Castro & Danilo Javier Altamirano Analuisa
1
TRANSFORMACIÓN DIGITAL Y SU APLICABILIDAD
EN LA PRODUCTIVIDAD ADMINISTRATIVA EN
UNIDADES DE PRODUCCIÓN
Digital transformation and its applicability in administrative productivity in
production units
María Germania, Corella-Cobos
https://orcid.org/0000-0002-9643-0923
Email: mcorella6553@uta.edu.ec
Universidad Técnica de Ambato, Ambato, Ecuador
Wilson Fernando, Jiménez-Castro
https://orcid.org/0000-0002-8717-1501
Email: wf.jimenez@uta.edu.ec
Universidad Técnica de Ambato, Ambato, Ecuador
Danilo Javier, Altamirano-Analuisa
https://orcid.org/0000-0003-2719-3431
Email: danilojaltamirano@uta.edu.ec
Universidad Técnica de Ambato, Ambato, Ecuador
Resumen
En el ámbito empresarial, la transformación digital ha demostrado ser un promotor clave de la
productividad en las empresas modernas por la adopción de tecnologías innovadoras, optimizar
procesos y ayudar a obtener datos en tiempo real. El presente artículo muestra la importancia de
explorar las tecnologías emergentes y estrategias para revolucionar los procesos administrativos para
cumplir con el objetivo de explicar la aplicabilidad de la transformación digital en la productividad
administrativa de las Unidades de Producción de una Institución de Educación Superior ubicada
en Ecuador. Se tomó en cuenta una base teórica con una revisión bibliográca para el desarrollo de
la investigación, la cual tiene como eje primordial el análisis adecuado de las hipótesis planteadas,
además, el investigador realizó observaciones directas al objeto de estudio. La metodología
aplicada fue desarrollada en un contexto real a través de un enfoque de tipo correlacional y corte
transversal, lo cual dio paso a la aplicación de un método cuantitativo. Todo ello se vio reejado en
un cuestionario de 18 preguntas aplicadas a las 12 Unidades de Producción que forman parte del
foco de estudio, a partir de aquello se determinó el coeciente de correlación entre las variables de
estudio con la ayuda del método Rho de Spearman. El resultado obtenido a partir de todo el estudio
realizado es una correlación cercana 0,6, lo que signica que la relación entre las variables es alta,
por ello se expone una propuesta de adaptación tecnológica con herramientas digitales para lograr
un adecuado nivel de madurez.
Palabras clave: Tecnología avanzada, Innovación cultural, Procesamiento de datos, Productividad
laboral, Mercado de trabajo.
Recibido: 17 de julio de 2023, Aprobado: 19 de diciembre de 2023, Publicado: 22 de enero de 2024
Correspondiente al autor:mcorella6553@uta.edu.ec
ARTÍCULO CIENTÍFICO: Transformación digital y su aplicabilidad en la productividad administrativa en
unidades de producción
2
Abstract
In the business eld, digital transformation has proven to be a key promoter of productivity in
modern companies by adopting innovative technologies, optimizing processes and helping to
obtain data in real time. This article shows the importance of exploring emerging technologies
and strategies to revolutionize administrative processes to meet the objective of explaining
the applicability of digital transformation in the administrative productivity of the Production
Units of a Higher Education Institution located in Ecuador. A theoretical basis was taken into
account with a bibliographic review for the development of the research, which has as its
primary axis the adequate analysis of the hypotheses raised, in addition, the researcher made
direct observations of the object of study. The applied methodology was developed in a real
context through a correlational and cross-sectional approach, which gave way to the application
of a quantitative method. All of this was reected in a questionnaire of 18 questions applied to
the 12 Production Units that are part of the study focus, from which the correlation coecient
between the study variables was determined with the help of Spearman’s Rho method. The
result obtained from the entire study carried out is a correlation close to 0.6, which means
that the relationship between the variables is high, which is why a proposal for technological
adaptation with digital tools is presented to achieve an adequate level of maturity.
Keywords: Advanced technology, Cultural innovation, Data processing, Labor productivity, Labor
market.
María Germania Corella Cobos, Wilson Fernando Jiménez Castro & Danilo Javier Altamirano Analuisa
3
Introducción
En un mundo estimulado por la tecnología
y la innovación constante, la transformación
digital se ha establecido como un factor
determinante en el desarrollo empresarial.
Especícamente, su impacto en la
productividad administrativa es cada vez más
evidente y relevante. Las tecnologías digitales
están revolucionando la forma en que los
equipos administrativos gestionan sus tareas,
toman decisiones y optimizan los recursos,
desde la automatización de procesos rutinarios
hasta la implementación de herramientas de
análisis avanzado.
En este sentido, la aplicabilidad de la
transformación digital en la productividad
administrativa se puede traducir en
automatización de procesos administrativos,
reducción de carga de trabajo manual y en
mejora en la precisión de datos que como Unidad
de Producción es imperativo poseer para el
desarrollo de la economía local y nacional. Por
tanto, el objetivo del presente estudio es
explicar el rol que cumple la transformación
digital en la productividad administrativa de
las Unidades de Producción de la Universidad
Técnica de Ambato con el planteamiento
de hipótesis investigativas que se enfocan
en comprobar si la aplicación efectiva de la
transformación digital puede impulsar o no a
la productividad en la administración. Debido
a que, las soluciones digitales optimizan la
productividad administrativa, mejorando
la visibilidad de la cadena de suministro y
proporcionando una ventaja competitiva en
un mercado global cambiante (Flores et al.,
2018).
Las Unidades de Producción de la Universidad
Técnica de Ambato “están enfocadas
en contribuir de manera estratégica a la
productividad, competitividad y calidad de
vida de las personas mediante la producción
de bienes o prestación de servicios
especializados” (Universidad Técnica de
Ambato, 2023).
Por su parte, el diseño descriptivo correlacional
de la investigación permite analizar la relación
existente entre las variables de estudio sin
pretender determinar una relación casual. El
estudio se concentra en explicar y medir el
nivel de asociación de la implementación de
la transformación digital en la productividad
de procesos administrativos, por medio de
una revisión literaria de obras destacadas y
la recolección de datos a través del objeto de
estudio, sin intervención del investigador para
generar información de interés general para
una toma de decisiones estratégica.
El problema que se identicó para este estudio
es la baja productividad en las Unidades
de Producción, lo cual se presenta como
consecuencia de la falta de implementación de
la transformación digital ya que solo algunas
de ellas toman en cuenta dicha temática por la
relación y necesidad que tiene su unidad con
la tecnología, pero no se denota un interés y
conocimiento profundo sobre los benecios
que puede traer la transformación digital
para la productividad en todos sus tipos. La
importancia de esta problemática es que al
no conocer y adaptarse a los lineamientos
que trae consigo la transformación digital en
ARTÍCULO CIENTÍFICO: Transformación digital y su aplicabilidad en la productividad administrativa en
unidades de producción
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benecio de la productividad administrativa
se pierde la oportunidad de incrementar
la eciencia operativa y la competitividad
empresarial. La implementación de la
digitalización proporcionaría una base
sólida para la innovación en las Unidades de
Producción, lo cual da paso a la adaptación al
cambio y a la satisfacción de las demandas de
los consumidores.
El contenido de esta investigación tiene
implicaciones teóricas, donde se hace hincapié
en el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9004
en relación con la transformación digital y
se conceptualiza de forma clara y precisa las
variables principales, su evolución y relación;
transformación digital y su coyuntura con la
empresa y la productividad administrativa
como resultado de la transformación
digital. Esto con el objetivo de aportar a
la comprensión teórica de los términos
a estudiar y brindar marcos teóricos que
podrían ser implementados en otros contextos
investigativos. Además, existen implicaciones
prácticas que se desarrollan con la aplicación
de una encuesta estructurada para los 12
directivos de las Unidades de Producción con
el propósito de conocer el nivel de madurez
digital en base a elementos de la Norma ISO
9004 y, para lograr obtener la correlación
entre las variables de estudio y comprobar
la hipótesis válida. Esto, a su vez, será de
utilidad para presentar una propuesta sobre
un sistema integral de gestión administrativa
basado en tecnología para que las Unidades de
Producción logren un nivel digital alto.
Sistema de Gestión de Calidad ISO 9004
relacionada con Transformación Digital
El contexto estructurado para la gestión de
la calidad que estipula la Norma ISO 9004,
comprueba que mientras las empresas se
vean más involucrada con la Transformación
Digital, sus procesos y ujos de trabajo serán
más ágiles y ecientes (Leal y Redondo,
2022). En este contexto, dicha norma
establece principios claros y precisos para que
las organizaciones avalen que las inversiones
en tecnología se traduzcan en productos y/o
servicios de mayor calidad y, en consecuencia,
en ventaja competitiva (Henao y Solarte,
2021).
El manejo apropiado de un Sistema de
Gestión de Calidad (SGC) ayuda a garantizar
la integridad y la seguridad de los datos
existentes, lo que es primordial en un ambiente
donde la privacidad y condencialidad son
críticas y evidenciando que, la transformación
digital hace uso de una mayor dependencia de
datos y tecnología.
En este contexto, en la ISO 9004 se presenta el
apartado 9.4 de la Tecnología que adquiere una
relevancia simbólica para la implementación
de Transformación Digital, ya que se enfatiza
en la importancia de mejorar la ecacia y
eciencia de los procesos existentes, donde
surge las Tecnologías de la Información (TI),
incluyendo servidores, redes y sistemas de
acopio, e incluso las aplicaciones y plataformas
en línea (Socconini y Barrantes, 2023). Por
tanto, Hidalgo y Cerdá (2021) señalan que
María Germania Corella Cobos, Wilson Fernando Jiménez Castro & Danilo Javier Altamirano Analuisa
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la ISO 9004 muestra especicaciones para
incrementar la calidad de sus procesos,
productos y/o servicios, lo que permite la
excelencia en la gestión de calidad en la era
digital.
Un SGC para la transformación digital se
enfoca en el nivel de madurez tecnológica
que posea una empresa, lo cual se interpreta
como la capacidad empresarial para gestionar
y utilizar sus recursos tecnológicos de forma
productiva. Este término implica la evaluación
para conocer sobre cómo se planica,
implementa, monitorea y mejora los activos
tecnológicos, procesos y servicios para lograr
objetivos estratégicos (Crespo y Rodríguez,
2018). Esto indica que, si existe un alto nivel
de madurez en tecnología, la empresa puede
adecuarse ágilmente a las actualizaciones
tecnológicas, conservar la calidad y favorecer
al cumplimiento de metas organizativas.
La Norma vigente de la ISO 9004 (Suiza
Patente no 2018) muestra requisitos y apartados
indispensables que contribuyen a la aplicación
de conjeturas necesarias para generar valor a la
implementación de la transformación digital.
De allí que la principal contribución de la
transformación digital es el brindar pautas
sólidas para la mejora continua y la excelencia
en relación con la gestión de calidad. Esto
impulsa una toma de decisiones informada
que ocupa como base los datos e impulsa una
cultura de innovación, donde en un ambiente
desaante y tecnológico, un grado de madurez
digital alto se interpreta como una gestión de
calidad adecuada (Jaramillo, 2019).
Transformación Digital y su coyuntura con
la empresa
En la época de la interconexión mundial y la
digitalización incesante, las organizaciones
se enfrentan a la apremiante necesidad de
adaptación y avance tecnológico (Eyzaguirre
y Sierra, 2020). La transformación digital ha
generado un camino hacia la supervivencia y el
éxito empresarial en un entorno cada vez más
competitivo y versátil (Coll y Micó, 2019).
Este proceso transformacional involucra una
redenición total de la manera en que una
organización funciona, se relaciona con sus
clientes y saca ventaja de los datos para tomar
decisiones más certeras.
Desde la digitalización de métodos internos
hasta el surgimiento de nuevos modelos de
negocio enfocados en plataformas digitales,
esta transformación impacta a empresas
de todo tipo y tamaño (Conde et al., 2019).
Existe la oportunidad de indagar nuevas
maneras de generar valor para los clientes y
hacer la diferencia en un mercado saciado. La
transformación digital no solo es tecnología,
sino también una cultura organiza y de
mentalidad abierta (Delgado, 2020).
Es así como, las empresas actuales se
establecen a través de procesos que prioricen
un desarrollo de alto nivel con herramientas
digitales (Coll y Micó, 2019). Con el objetivo
de lograr lo mencionado es fundamental poseer
datos que son capturados y almacenados por
la Big Data, que cumple un papel excepcional
en la transformación digital al ofrecer un sin
ARTÍCULO CIENTÍFICO: Transformación digital y su aplicabilidad en la productividad administrativa en
unidades de producción
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número de datos constituidos y no constituidos
que son de fácil análisis y permiten una
toma de decisiones más estratégica (García,
2019). Con el surgimiento de los datos y su
capacidad de vinculación con indicadores o
complicaciones, una organización se puede
enrumbar hacia un camino de eciencia y de
mejorar su manera de hacer algo. Los benecios
de ver el mundo por medio de un sin número
de datos tiene un gran impulso comercial ya
que se crean productos actualizados con las
preferencias del consumidor (Castellanos y
Velásquez, 2018).
Una encuesta que fue ejecutada a nivel global
por parte de McKinsey & Company (2022)
enfatiza que el 44% de las organizaciones que
se desenvuelven económicamente de forma
eciente ponen como una de sus prioridades
a la inversión en tecnologías como, software
y aplicaciones digitales. Por otro lado, el 34%
de las organizaciones con un rendimiento
promedio no se interesan en gran medida
por la inversión digital. Esa misma encuesta
muestra que alrededor de dos tercios de los
directivos que fueron encuestados obtuvo un
mejor control de calidad por la automatización
de procesos.
En este sentido, la transformación digital se ve
integrado en un proceso que pretende redenir
los paradigmas presentes en el mercado para
construir oportunidades comerciales, las que
ayuden a destacar las fortalezas empresariales
con el uso del internet y sus derivados
(Briones, 2020). Causado et al. (2020)
presentan la idea de que lograr trabajar con
procesos claros y sencillos es una estrategia
corporativa para el logro de objetivos y, es
allí, donde la transformación digital agiliza
los procesos e incrementa la productividad en
todas las áreas.
La variable principal de esta investigación
sigue su camino evolutivo con tecnologías
emergentes que se componen por la inteligencia
articial, la automatización de actividades y
la Big Data y, en consecuencia, se transforma
la manera de gestionar e interactuar con los
clientes (Barragán y Díaz, 2021).
Para complementar lo expuesto, se presenta
la evolución del concepto de transformación
digital:
María Germania Corella Cobos, Wilson Fernando Jiménez Castro & Danilo Javier Altamirano Analuisa
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Figura 1
Evolución del concepto de transformación
digital.
1980: Automatización de procesos empresaria-
les con la adopción de sistemas informáticos
1990: Se centró en la interconexión de sistemas
y el desarrollo de una infraestructura integral
de información
2000: En el auge de la Web 2.0 se definió un
punto de inflexión, que permitió interactuar y
colaborar en línea
2010: La transformación digital se concentró
en el manejo de datos y la analítica avanzada
2020: Tiene un enfoque estratégico y holístico
que contempla todas las áreas de una empresa
Nota. Cada uno de los recuadros representa la
idea que se tenía a través de los años de la
Transformación Digital.
Fuente: (Briones, 2020)
Productividad Administrativa como
resultado de la Transformación Digital
La Transformación Digital ha surgido
como una potencia de tipo disruptiva que
determina una nueva forma en que las
organizaciones se desenvuelven y compiten
en el siglo actual. Esta situación correlaciona
a un grupo diverso de tecnologías que se
enmarcan en automatización de procesos
y la inteligencia articial con estudio de
datos, las cuales cambian la forma de ver a
la productividad administrativa. Para Alcover
(2020) la productividad se concentra en
la capacidad de utilizar ecientemente los
recursos disponibles, siendo estos: humanos,
nancieros, materiales y tecnológicos; para
producir bienes o servicios de alta calidad en
la cantidad esperada. El poder aumentar la
productividad es un objetivo empresarial clave
para atraer un mayor rendimiento nanciero
y competitivo en el mercado. Los sistemas
tecnológicos que se implementan en benecio
de lo mencionado mejoran la productividad
rentablemente (Pérez, 2020).
En sí, es esencial que dentro de la productividad
no solo se mida la cantidad de producción, sino
que también es importante la calidad. Flores
et al. (2018) menciona que una empresa puede
ser productiva al generar grandes volúmenes
de bienes, pero si la calidad no es satisfactoria,
esto puede afectar la complacencia del cliente
y la imagen de la empresa.
En un contexto más especíco, la
productividad administrativa se enmarca
en la eciencia y efectividad con la que una
organización planica, coordina y ejecuta
sus actividades y recursos en el ámbito de la
gestión y la administración (Cusolito y Francis,
2021). Entonces, se puede interpretar que la
productividad administrativa se mide por la
capacidad de una empresa para lograr sus
objetivos y metas administrativas utilizando
los recursos disponibles de forma óptima,
ARTÍCULO CIENTÍFICO: Transformación digital y su aplicabilidad en la productividad administrativa en
unidades de producción
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minimizando desperdicios y maximizando
la calidad y eciencia de los procesos y
procedimientos de la gestión empresarial.
Dentro de aquellos recursos mencionados, se
destaca el recurso humano en el sector público
que “son el núcleo del estado administrativo”
(Rivera et al., 2023). Es así como, al generar un
trato equitativo entre el personal se obtendrá
mayor productividad.
Por lo tanto, el autor Rivera et al. (2023)
subrayan la importancia de prestar atención
al recurso humano, sacando a ote sus
conocimientos, capacidades y habilidades,
las mismas que deben ser recompensabas de
forma ecuánime, para que el servicio público
sea viable. La eciencia y la ecacia se logran
al centrarse no solo en el resultado nal, sino
también en los componentes indispensables
para obtenerlo, donde se le dé importancia a
una gestión efectiva del personal (Muñiz et
al., 2022).
Para lo anterior, el personal debe contar con
los recursos y herramientas necesarias; la
conciencia y comprensión de su utilidad
para cumplir con su labor productivamente
(Vallejo y Pérez, 2018). Uno de los principales
promotores de la productividad administrativa
en la era digital es la automatización de tareas
rutinarias y repetitivas que puedan estar
realizando los individuos. La digitalización
de procesos administrativos, como el
manejo de documentos, la contabilidad
y la nómina, genera una eliminación del
papeleo, optimización del tiempo y el uso
adecuado de recursos valiosos. Para eso, las
soluciones de software y base de datos (Big
Data) desempeñan un papel fundamental al
disminuir la carga de trabajo manual y mermar
los posibles errores humanos (Goñi, 2018).
A modo de complemento, se presenta la
evolución del término de productividad
administrativa:
Figura 2
Evolución del concepto de Productividad
Administrativa.
1920: Hacía énfasis en la eficiencia y la estanda-
rización de todo lo relacionado con procesos
laborales
1950: Se incorporó conceptos dentro de la
teoría de la organzación, como la jerarquía,
especialización y la estructura organizacional
1970: Se involucró la automatización de activida-
des administrativas y el manejo de sistemas
informáticos para aumentar la eficiencia
1980: Trascendió hacia una visión de calidad y
mejora continua para minimizar fallos y eliminar
desperdicios en los procesos administrativos
2010: Ha evolucionado hacia un término mas
estratégico que conlleva la gestión de datos, toma
de decisiones y la automatización de procesos
avanzada
Nota. Los recuadros presentan la evolución
del término de Productividad Administrativa.
Fuente: (Flores et al., 2018) y (Cusolito y
Francis, 2021).
María Germania Corella Cobos, Wilson Fernando Jiménez Castro & Danilo Javier Altamirano Analuisa
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Profundizando en ello, la evolución del
término “productividad administrativa” ha
estado de la mano de la transformación digital
ya que está ultima redene a la primera al
mejorar la toma de decisiones basada en
datos. El desarrollo del manejo de datos
(Big Data) y su analítica avanzada permite
a las organizaciones recopilar, procesar y
analizar grandes volúmenes de datos de
manera eciente. Esto no solo mejora la toma
de decisiones informadas, sino que también
permite identicar patrones y tendencias
que de otro modo pasarían desapercibidos.
En el ámbito administrativo, esto se traduce
en una gestión más efectiva de recursos, una
asignación de presupuesto más precisa y una
planicación estratégica más sólida (Piattini
et al., 2018).
La Transformación Digital trae consigo una
gran cantidad de benecios en relación con la
productividad administrativa, pero, al mismo
tiempo, señala retos. La ciberseguridad se
ha convertido en una preocupación crítica a
nivel global, ya que la digitalización expone
a las organizaciones a amenazas cada vez más
sosticadas. Además, la gestión de cambios
es esencial ya que la adopción de nuevas
tecnologías y procesos puede encontrar
resistencia en la organización (Miró y Torrent,
2019). Es por ello que es indispensable llevar
un proceso administrativo ordenado y conciso,
acompañado de una cultura organizacional de
adaptación al cambio.
La correlación que se pretende comprobar
que existe entre la transformación digital y la
productividad administrativa en las Unidades
de Producción se planta como la hipótesis
investigativa, se presupone que la relación
es muy alta entre ambas ya que, con la
implementación de la transformación digital,
la productividad administrativa tiene la
oportunidad de surgir. En sí, la transformación
digital optimiza la productividad.
Para comprobar dicha hipótesis, se utiliza un
instrumento de investigación con validación
por el método de juicio de expertos (V de
Aiken) y, posteriormente, se aplica tomando
como base las normas en relación con las
variables de estudio. En concordancia con
el objetivo de la investigación, se identica
la Unidades de Producción existentes en la
Universidad Técnica de Ambato, surgiendo
así:
1. Laboratorio de Análisis Bioquímicos
y Bacteriológicos (UTA- LABB).
2. Laboratorio de Terapia Física.
3. Centro de Transferencia y Desarrollo
de Tecnologías de la Facultad de
Ingeniería Civil y Mecánica (CTT –
FICM).
4. Centro de Transferencia y Desarrollo
de Tecnologías de la Facultad de
Ingeniería en Sistemas (CTT – FISEI).
5. Centro de Apoyo al Desarrollo Metal
Mecánico (CADME).
ARTÍCULO CIENTÍFICO: Transformación digital y su aplicabilidad en la productividad administrativa en
unidades de producción
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6. Laboratorio de Control y Análisis de
Alimentos (LACONAL).
7. Unidad de Producción Gráca (UPG).
8. Gimnasio Universitario.
9. Hospital Docente Veterinario.
10. Granja Experimental Docente
Querochaca.
11. Laboratorio de Análisis de Suelos.
12. Dirección de Educación Continua y a
Distancia.
Metodología
En el desarrollo de un pensamiento y análisis
crítico global, la comprensión de la realidad
en base a las Unidades de Producción se
dio en respuesta a un paradigma que indica
la realidad del entorno de forma deciente
y llena de probabilidades. Entonces el
paradigma del modelo de esta investigación
es post-positivista ya que se buscó una mayor
reexión sobre los supuestos subyacentes en
el estudio, por tanto, se enfatizó en una visión
más matizada y contextualizada de la ciencia
y el conocimiento, reconociendo la inuencia
de factores humanos y sociales en el proceso
cientíco (Storch, 2018).
A través de la revisión bibliográca se
llevó a cabo una investigación con enfoque
cuantitativo. Se recalcó que para la
comprobación de procesos se realizó con
valores numéricos, lo que evaluó la certeza
resultante de acuerdo con un hecho reiterativo
(Bologna, 2018). Los resultados generados
en el estudio fueron plasmados en tablas y/o
grácos que dieron solución a la problemática
planteada. Se aplicó el método deductivo
que se enmarca de lo general con la Norma
9004 (ISO, 2018) a lo particular realizando la
autoevaluación del apartado 9.4 Tecnología,
el cual permite observar el nivel de madurez
que alcanza la organización, lo cual justicó
la necesidad de realizar el presente estudio
en concordancia con la vinculación de la
transformación digital y la productividad en
las Unidades de Producción de la Universidad
Técnica de Ambato. Estas unidades son la
población de este trabajo.
La encuesta formulada se aplicó a la población
por medio de un cuestionario con un total
de 18 preguntas constituidas; 3 ítems de
información general y 15 ítems de información
especíca. Dicho cuestionario se validó a
través de la técnica de juicio de expertos
(V de Aiken), la cual resultó en sugerencias
congruentes de 3 individuos que cuentan con
la experiencia y conocimiento sobre el tema
de este trabajo. Estos expertos aportaron
discernimiento y criterio sólido para validar
y enriquecer la investigación, ayudando a
diseñar cuestionarios, evaluar la validez de
las hipótesis, y ofrecer recomendaciones
precisas. Estos aportes permitieron obtener
especicaciones objetivas de las variables.
Posteriormente, se calculó el coeciente de
Alfa de Cronbach para obtener el nivel de
conabilidad del instrumento que se deseó
aplicar (Zurita et al., 2018). Dentro de las
María Germania Corella Cobos, Wilson Fernando Jiménez Castro & Danilo Javier Altamirano Analuisa
11
preguntas de información especíca hubo 9
ítems que contenían como respuesta una escala
de Likert, mientras que, 5 de los ítems fueron
dicotómicas con opciones de Sí/No. Para los
dos tipos de preguntas y sus respuestas, se
designó un valor numérico que va de acuerdo
con los criterios señalados para la correlación
entre transformación digital y productividad
administrativa.
La expuesta investigación fue no experimental
con un enfoque de estudio enmarcado en el
campo social y cientíco que se caracterizó por
la observación directa y el análisis de elementos
tal como se presentaron en su entorno natural,
sin intervención del investigador (Parada et
al., 2020). Así mismo, se hizo hincapié en
un diseño descriptivo correlacional que tiene
un enfoque metodológico en el contexto de
la investigación cientíca que fue de gran
utilidad para examinar la asociación entre
dos o más variables. Este diseño se centró
en identicar patrones o tendencias, sin
establecer una relación de causa y efecto y,
de esta manera, se analizó la transformación
digital y la productividad administrativa
con procesos estadísticos inferenciales que
fueron en sintonía de una correlación de
nivel cuantitativo para tener plena conciencia
y comprensión de la población de estudio
(Becerra, 2018). Además, se aplicó un
estudio transversal donde se recopiló datos
en un punto especíco del tiempo por parte
del investigador y eso ayudó a explorar la
prevalencia de ciertas condiciones.
Por último, el tipo de correlación empleado es
el de Rho de Spearman que se concentró en
la medición de la correlación no paramétrica
para evaluar la fuerza y la dirección de la
relación entre las variables plasmadas. Con
el coeciente de Rho de Spearman se utilizó
variables ordinales o no continuas para no
entrar en una relación lineal (Delgado et al.,
2020). Es así como, la hipótesis investigativa
se vericó con este tipo de correlación ya que
contiene las características necesarias para la
población.
Resultados
En la revisión bibliográca examinada sobre
la transformación digital y la productividad
administrativa, se examina cómo se aplican
dichos conceptos en el contexto de las Unidades
de Producción ya que las mencionadas
desempeñan un papel esencial en la economía
y en la sociedad en su conjunto al presentar
bienes y/o servicios de manera eciente,
lo que impulsa el crecimiento económico
y la prosperidad. Además, son vistas como
creadoras de empleo, fomentadoras de
innovación y tecnología, y contribuyentes de
diversicación de la oferta de productos.
El Alfa de Cronbach se utilizó como método
de vericación de la abilidad del instrumento
de estudio, el cual desencadenó el despliegue
de la consistencia interna de los 9 ítems con
escala de Likert y, por su parte, otro para las
5 preguntas con respuestas dicotómicas, lo
que conlleva el hecho de evaluar la precisión
con que dichas preguntas calculan el mismo
ARTÍCULO CIENTÍFICO: Transformación digital y su aplicabilidad en la productividad administrativa en
unidades de producción
12
constructo. Este análisis proporcionó un grado
moderado de conabilidad de la escala, es
decir, el cuestionario tiene una homogeneidad
aceptable para su aplicación e investigación.
Es así como, haciendo uso del programa IBM
SPSS Statistics para el procesamiento de la
información que resultó de la aplicación de
la encuesta correspondiente, se obtuvo lo
siguiente:
Tabla 1
Resumen de procesamiento de casos para
preguntas con escala de Likert.
N %
Casos Válido 12 100,0
Exluidoa0 0,0
Total 12 100,0
a. La eliminación por lista se basa en todas las
variables del procedimiento.
Nota. La tabla presenta un resumen de la
tabulación de los datos obtenidos por medio
de las preguntas con escala de Likert de la
encuesta aplicada.
Estadísticas de Fiabilidad 1
Tabla 2
Estadística de Fiabilidad para preguntas con
escala de Likert.
Alfa de Cronbach N de elementos
,817 9
Nota. Se presenta el valor obtenido de
abilidad por el método de Alfa de Cronbach
de las preguntas con escala de Likert.
Mientras que, para las preguntas dicotómicas
resultó lo que se presenta a continuación:
Tabla 3
Resumen de procesamiento de casos para
preguntas dicotómicas.
N %
Casos Válido 12v 100,0
Exluidoa0 0,0
Total 13 100,0
a. La eliminación por lista se basa en todas las
variables del procedimiento.
Nota. Se expone los resultados del
procesamiento de las preguntas dicotómicas
de la encuesta aplicada.
Estadísticas de Fiabilidad 2
Tabla 4
Estadística de Fiabilidad para preguntas
dicotómicas.
Alfa de Cronbach N de elementos
,756 5
Nota. El dato señala la abilidad por el
método de Alfa de Cronbach de las preguntas
dicotómicas.
A partir de los antecedentes presentados, se
inició con el levantamiento de la información
correspondiente a la variable relacionada con
la tecnología para vericarla con los principios
de la Norma 9004 y su aplicabilidad en las
Unidades de Producción, generando de esta
manera un análisis más especíco mediante
el porcentaje de cumplimiento y el esperado
para cada uno de los niveles de madurez en
tecnología.
María Germania Corella Cobos, Wilson Fernando Jiménez Castro & Danilo Javier Altamirano Analuisa
13
Desde una visión general, este tipo de nivel de
madurez no es favorable en la mayoría de las
Unidades de Producción ya que solo se nota
una aplicabilidad tecnológica en áreas que se
ven relacionada con la misma temática, como
la zona de mecánica y de producción gráca.
Es decir, la inversión en tecnología no es el
adecuado en cada una de las unidades, lo cual
genera barreras culturales y organizacionales
entre sus integrantes. Y, a su vez, esto diculta
la capacidad para el logro de los objetivos
señalados por el SGC ya que no existe un
seguimiento y revisión adecuada de las
nuevas tecnologías implementadas, por tanto,
se evidencia una proporción signicativa de
desconocimiento entre el personal sobre el
concepto de Transformación Digital y los
benecios que esto puede generar.
Es así como, se proyecta la siguiente tabla
para comprender los niveles de madurez
en Transformación Digital que precisan las
Unidades de Producción:
Tabla 5
Nivel de Madurez tecnológica en relación con
la Norma ISO 9004 respecto a la temática
de Transformación Digital en las Unidades
de Producción de la Universidad Técnica de
Ambato.
Nivel de Madurez (Transformación Digital)
No. Elementos de
la Norma
Porcentaje
Cumplido
(%)
Porcentaje
Esperado
(%)
1Avances tecno-
lógicos infor-
males.
70% 100%
2
Existen proce-
sos para reco-
nocer nuevas
innovaciones.
40% 100%
3
Existen proce-
sos para evaluar
riesgos, bene-
cios y oportu-
nidades para las
tecnologías que
respaldan a las
estrategias.
35% 100%
Existen pro-
cesos para
identicar el
costo/benecio
de las nuevas
tecnologías.
0% 100%
Existen proce-
sos que evalúen
la comercia-
lidad de las
innovaciones
seleccionadas.
0% 100%
4
Se dispone de
los recursos y
conocimiento
necesario para
una adaptación
tecnológica.
20% 100%
Existen
procesos de
evaluación
de riesgos y
oportunidades
de los cambios
tecnológicos a
realizar.
25% 100%
ARTÍCULO CIENTÍFICO: Transformación digital y su aplicabilidad en la productividad administrativa en
unidades de producción
14
5
Existen pro-
cesos para
identicar las
necesidades
de las partes
interesadas y
oferta nuevas
innovaciones
en benecio del
cumplimiento
de las expectati-
vas del cliente.
15% 100%
Se toman
medidas
para obtener
información
de las nuevas
innovaciones,
metodologías y
benecios que
surjan en el
mercado.
0% 100%
Existe se-
guimiento y
evaluación
continua de las
consecuencias
que tiene las
nuevas tecno-
logías sobre fac-
tores internos y
externos.
0% 100%
Nota. Se presenta los porcentajes de
cumplimiento frente a los esperados de los
parámetros de la Norma IS0 9004 sobre la
madurez digital.
Con los porcentajes conseguidos sobre la
madurez digital, se plasma esa información en
un gráco de tipo radial para poder tener una
mejor visión del nivel de cumplimiento con
el esperado, para cada uno de los niveles de
madurez presentados por la norma establecida
para las Unidades de Producción, en este caso.
Figura 3
Nivel de madurez de la variable transformación
digital en las Unidades de Producción.
Nota. Se ilustra un gráco radial para
representar los porcentajes del nivel de
madurez.
Para continuar con el estudio y teniendo en
cuenta la información obtenida, se procedió
a analizar el criterio de la segunda variable
que, para las Unidades de Producción que
no poseen una adecuada implementación y
comprensión de la transformación digital en el
ámbito empresarial, no se puede generar una
notable productividad administrativa dado
que carecen de gran parte de las herramientas
y la infraestructura necesarias para lograr
benecios como: automatización de procesos
administrativos, datos y análisis en tiempo
real, lo que resulta en procesos administrativos
lentos, inecientes y propensos a errores.
Estos resultados se observan en el estudio
al llegar al 0% de cumplimiento en algunos
apartados. Sin embargo, se ha notado el interés
de algunos de los encargados o directores de
María Germania Corella Cobos, Wilson Fernando Jiménez Castro & Danilo Javier Altamirano Analuisa
15
las Unidades de Producción por conocer más
acerca de la importancia y benecios que
tiene la buena implementación tecnológica y
el impulso que esto puede generar para cada
una de las partes que forman la Institución de
Educación Superior.
Partiendo del proceso analítico aplicado para
las variables de estudio, se producen los
resultados de las correlaciones más relevantes
que se pretende interpretar como:
Tabla 6
Correlación respecto a las herramientas
digitales colaborativas y su impacto en las
políticas o prácticas especícas.
Correlaciones
Herra-
mientas
digitales
colaborati-
vas
Políticas o
prácticas
especícas
Herra-
mientas
digitales
colabora-
tivas
Correlación
Rho Spear-
man
1,000 ,714**
Sig. (bilate-
ral)
,009
N 12 12
Políti-
cas o
prácticas
especí-
cas
Correlación
Rho Spear-
man
,714** 1,000
Sig. (bilate-
ral)
,009
N 12 12
**. La correlación es signicativa en el nivel
0,01 (bilateral).
Nota. Se presenta una correlación alta de dos
preguntas relacionadas con las variables de
estudio.
El valor correspondiente al coeciente de
correlación muestra una relación fuerte
entre los dos criterios que fueron evaluados
ya que la implementación de herramientas
digitales colaborativas adecuadas permite
la interacción y análisis en tiempo real y el
intercambio de información entre equipos de
trabajo, lo cual da paso al ajuste de políticas
y prácticas de manera ágil y precisa, lo que
motiva la adaptabilidad y la mejora continua
en el ámbito productivo. Estas herramientas
digitales impulsan políticas y prácticas que
apoyan la optimización de procesos, es decir,
incrementa la productividad administrativa.
Tabla 7
Correlación respecto a la cultura
organizacional con su inuencia en la
aplicación de procesos.
Correlaciones
Cultura
organiza-
cional
Aplica-
ción de
procesos
Cultura
organiza-
cional
Correlación
Rho Spearman
1,000 ,699*
Sig. (bilateral) ,011
N 12 12
Aplica-
ción de
procesos
Correlación
Rho Spearman
,699** 1,000
Sig. (bilateral) ,011
N 12 12
*. La correlación es signicativa en el nivel
0,05 (bilateral).
Nota. Se presenta una correlación alta de dos
preguntas relacionadas con las variables de
estudio.
ARTÍCULO CIENTÍFICO: Transformación digital y su aplicabilidad en la productividad administrativa en
unidades de producción
16
Se evidencia un coeciente de correlación
que muestra la fuerte correlación entre ambos
términos estudiados, puesto que, mientras
se mantenga una cultura organizacional que
tenga como ejes principales la innovación y
la adaptación tecnológica, se producirá una
implementación exitosa de nuevos procesos
tecnológicos. Aquella cultura que incentiva
un entorno tecnológico está estrechamente
vinculada con procesos exibles y ágiles
que impulsan una posición privilegiada en el
mercado y la mente del consumidor.
Tabla 8
Correlación respecto a los productos y/o
servicios con el uso potencial de herramientas
o tecnologías.
Correlaciones
Productos
y/o servi-
cios
Herra-
mientas y/o
tecnologías
Productos
y/o servi-
cios
Correlación
Rho Spear-
man
1,000 ,640*
Sig. (bilate-
ral)
,025
N 12 12
Herra-
mientas
y/o tecno-
logías
Correlación
Rho Spear-
man
,640* 1,000
Sig. (bilate-
ral)
,025
N 12 12
*. La correlación es signicativa en el nivel
0,05 (bilateral).
Nota. Se presenta una correlación alta de dos
preguntas relacionadas con las variables de
estudio.
El resultado del coeciente de correlación
obtenido indica una vinculación fuerte
entre los dos criterios estudiados ya que
al personalizar productos y/o servicios de
acuerdo con las demandas particulares de
los consumidores, se consigue establecer
tecnologías que satisfagan las necesidades
del cliente y lo delicen. La adaptación
transformacional de productos y/o servicios
combinada con herramientas y/o tecnologías
interviene directamente en el cumplimiento
de expectativas del consumidor y aumenta
la productividad, lo cual genera una mejor
imagen para las Unidades de Producción.
Por último, se analiza en dos partes el
coeciente de correlación general para las
variables principales de la investigación, el
primero es para el caso de los ítems con escala
de Likert, siendo:
Tabla 9
Coeciente de correlación de Rho de Spearman
sobre transformación digital y productividad
administrativa para escala de Likert.
Correlaciones
Trans-
forma-
ción
Digital
Produc-
tividad
Admi-
nistrati-
va
Transfor-
mación
Digital
Correla-
ción Rho
Spearman
1,000 ,572
Sig. (bila-
teral)
,052
N 12 12
María Germania Corella Cobos, Wilson Fernando Jiménez Castro & Danilo Javier Altamirano Analuisa
17
Produc-
tividad
Admi-
nistrativa
Correla-
ción Rho
Spearman
,572 1,000
Sig. (bila-
teral)
,052
N 12 12
Nota. Se presenta una correlación alta de dos
preguntas relacionadas con las variables de
estudio.
Y, para las preguntas dicotómicas de las dos
variables de estudio, se obtuvo:
Tabla 10
Coeciente de correlación de Rho de Spearman
sobre transformación digital y productividad
administrativa para ítems dicotómicas.
Correlaciones
Transfor-
mación
Digital
Produc-
tividad
Adminis-
trativa
Transfor-
mación
Digital
Correla-
ción Rho
Spearman
1,000 ,643*
Sig. (bila-
teral)
,024
N 12 12
Produc-
tividad
Adminis-
trativa
Correla-
ción Rho
Spearman
,643* 1,000
Sig. (bila-
teral)
,024
N 12 12
*. La correlación es signicativa en el nivel
0,05 (bilateral).
Nota. Se presenta una correlación alta de
entras las variables de estudio.
Se puede evidenciar que existe una fuerte
correlación entre ambas variables de la
investigación tanto en el caso de los ítems
con escala de Likert como en las dicotómicas,
resultando esto en la interpretación de que la
transformación digital tiene una correlación
signicativa en la productividad administrativa
en las Unidades de Producción ya que a medida
que exista más aplicación tecnológica en dichos
espacios, la productividad administrativa
será resultado de ese contexto digital, lo cual
conlleva a plasmar un mejor servicio para los
clientes y ser competitivos, combinando la
calidad, innovación y sostenibilidad que debe
generar una Unidad de Producción y que, en
consecuencia, provocan un grado de madurez
digital más alto en un entorno productivo.
Discusión
Los resultados generados gracias al
desarrollo del tema del estudio respaldan
una de las hipótesis de la investigación; la
implementación efectiva de la transformación
digital tiene un impacto signicativo en la
productividad administrativa, por ello, las
Unidades de Producción estudiadas deben
adentrarse más en el tema para obtener los
benecios de la era digital. La adaptación
tecnológica exitosa demuestra que pueden
mejorar los procesos operativos y optimizar el
manejo de recursos (De Ossa et al., 2018). Sin
embargo, Conde et al. (2020) indica que es
imperativo tomar en cuenta que la aplicación
de tecnologías no está libre de retos, pero es
necesario mitigarlos proactivamente para
ver relucir las ventajas de la transformación
digital.
ARTÍCULO CIENTÍFICO: Transformación digital y su aplicabilidad en la productividad administrativa en
unidades de producción
18
En el proceso para examinar la variable
de transformación digital en las Unidades
de Producción se ha evidenciado que un
41,67% de sus directivos y/o personal tienen
un conocimiento amplio sobre la noción e
implicaciones que la expresión digital tiene
en el contexto organizacional, mientras que,
un 33,33% de los individuos poseen una
comprensión básica de lo mismo y, por último,
el 25% restante no evidencian un concepto
correcto. Este porcentaje es demostrativo y
está estrechamente relacionado con uno de los
requisitos de la necesidad de tener información
sobre el aparecimiento de nuevas tecnologías
que indica la ISO 9004 (ISO, 2018) para poseer
un alto nivel de madurez digital, en la cual se
obtuvo un 0% que generaría consecuencias
negativas en la evolución y la viabilidad a
largo plazo de las Unidades de Producción.
En relación con el manejo de la productividad
administrativa en las Unidades de Producción
se muestra un 41,67% de encuestados que
considera que la conciencia y comprensión
de la importancia de ser productivos en estos
espacios es alto pero el mismo porcentaje señala
que existe un nivel aceptable de aplicación
de procesos en concordancia con el SGC, lo
cual conlleva a la interpretación basada en lo
mencionado por Cortés (2021) de que existe
cierta brecha entre el entendimiento teórico
y la práctica ya que el tener conocimiento
sobre la importancia de la productividad en la
gestión administrativa, no se visualiza en la
iniciativa de adquirir tecnologías esenciales
para que se concrete la mejora.
El presente estudio se centra en un conjunto
de puntos críticos que contiene las Unidades
de Producción, los cuales son analizados y
contrastados con porcentajes de cumplimiento
y esperados que generan un gran aporte al
objetivo de la investigación, donde la prueba
de hipótesis resultó en una correlación alta de
un valor cercano a 0,6, lo que se interpreta
como un valor alto de vínculo entre los
términos estudiados; transformación digital y
productividad administrativa, demostrándose
así una coyuntura entre los dos aspectos ya
que se logró una vinculación de contraste
de un 100% de aplicación impecable,
donde se muestra la necesidad de que en
las Unidades de Producción se fomente una
conciencia tecnológica para lograr efectivizar
la transición hacia la era digital, empezando
por los directivos que pueden llegar a ser la
motivación principal para el personal como
líderes de cambios positivos (Coronado et
al., 2020). Así mismo, es de vital importancia
que se tome la iniciativa por parte de aquellas
personas que han demostrado tener un
conocimiento acertado con el término de la
digitalización para compartir esa información
con sus compañeros e incentivar la indagación
y regirse a la Norma ISO (Sallán, 2020).
En el gráco radial realizado se logra observar
cada uno de los elementos que rodean a los
niveles de madurez tecnológica del más
básico (1) al más avanzado e ideal (5) que
deben cumplir las Unidades de Producción
en relación con la transformación digital; que
con cada elemento aplicado y cumpliendo
con la mejora continua se subirá de nivel,
María Germania Corella Cobos, Wilson Fernando Jiménez Castro & Danilo Javier Altamirano Analuisa
19
permitiendo que se cumpla lo señalado por
Álvarez et al. (2020) sobre el surgimiento de la
automatización de procesos administrativos,
la calidad en la producción y la optimización
de recursos para aumentar la productividad
administrativa en concordancia con los
objetivos y compromisos establecidos por
cada una de las unidades.
En la parte teórica, se comprueba y se amplía
teorías anteriores que aclaraban que la era
digital de los procesos se encuentra vinculada
con la eciencia en las operaciones y el ahorro
de recursos en las Unidades de Producción, lo
cual se respalda con los resultados presentados
(Piñuela y Quito, 2020). Particularmente, se
demuestra que las organizaciones que desean
aumentar su productividad deben invertir en
tecnologías que ayuden a reestructurar sus
procesos para incentivar las mejoras tangibles
y cuanticables.
Cabe aclarar que este estudio presenta
limitaciones inherentes a las temáticas
abordadas ya que existió una variabilidad
en el nivel de adopción tecnológica en las
diferentes Unidades de Producción ya que
algunas de ellas se encuentran directamente
vinculadas con herramientas tecnológicas
por sus características propias, lo cual
pudo ser un factor importante que afecto la
generalización de los resultados obtenidos.
Además, el constante cambio y evolución
que se vive en temas tecnológicos puede
provocar que los hallazgos expuestos tengan
una validez limitada, lo cual abre una puerta
de oportunidades para que los investigadores
puedan desarrollar estudios sobre esta temática
en diferentes lugares y tiempos (Cano, 2018).
Las mencionadas limitaciones enfatizan la
necesidad de interpretar los resultados de esta
investigación con precaución y subrayar lo
esencial que es tomar en cuenta el contexto
especíco de cada Unidad de Producción al
aplicar los hallazgos presentados.
Así mismo, algunos de los conictos
encontrados están vinculados con el hecho de
que la disponibilidad y accesibilidad a recursos
de tipo nanciero y tecnológico representan un
desafío para algunas Unidades de Producción.
Y, la resistencia al cambio en temas culturales
y organizativas se convierten en un obstáculo
al momento de desear aplicar tecnologías. Es
por eso que se debe idear un sistema integral
de gestión donde todas las unidades se vean
involucradas y se complemente entre sí
para benecio común y, en general, de toda
la Institución de Educación Superior. Allí
es donde entra el rol de los directivos para
promover dicha relación que debe tener como
pilar fundamental la transformación digital
(Alunni y Llambías, 2018).
Para nalizar, esta investigación se engloba
en lo signicativo que se ha vuelto la
transformación digital en el contexto
empresarial, ilustrando de manera clara su
potencial para incrementar la productividad
administrativa. Pero queda por averiguar la
capacidad de inversión en tecnologías que
tienen las Unidades de Producción de la
Universidad Técnica de Ambato para conocer
las posibilidades presentes y futuras para
ARTÍCULO CIENTÍFICO: Transformación digital y su aplicabilidad en la productividad administrativa en
unidades de producción
20
adquirir nuevas tecnologías y, así mismo,
poder encontrar nuevas formas de adquirir
más capital para lo indicado. Esto tiene
implicaciones signicativas para todo tipo de
empresas que busquen ser más competitivos y
desarrollarse en un mundo lleno de tecnologías
(Miró y Torrent, 2019).
Conclusiones
El estudio muestra el rol que cumple la
transformación digital en la productividad
administrativa de las Unidades de Producción,
mostrando puntos en los que se recomienda
mejorar para obtener los benecios que la
era digital proporciona. Por esto, se presenta
la estructura de una propuesta denominada
“Sistema integral de gestión administrativa
basado en tecnología” a partir de los contenidos
expuestos en la Norma ISO 9004, los cuales
son de primordiales según la metodología
presentada para el desarrollo adecuado de las
actividades administrativas, obteniendo:
Tabla 11
Formato de la propuesta del Sistema
integral de gestión administrativa basado en
tecnología.
Transformación Digital
Unidad de
Produc-
ción
Sección 1. Situación actual
Ítems
Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
Infraes-
tructura
tecnológica
Sistemas
Habili-
dades del
personal
Procesos
Adminis-
trativos
Adopción
tecnológica
Sección 2. Estructuración de Objetivos
Ítems
Eciencia
operativa
Calidad Pro-
ductos
Seguridad
Satisfacción
del cliente
Metas y
Objetivos
realistas
Interno:
Exter-
no:
Sección 3. Inversión
Infraes-
tructura
tecnológica
Hardware
Soware
Redes
Formación
y capacita-
ción
María Germania Corella Cobos, Wilson Fernando Jiménez Castro & Danilo Javier Altamirano Analuisa
21
Sistemas y
platafor-
mas
Sección 4. Retroalimentación
Proceso de evaluación y mejora continua
Perío-
do para
Cumpli-
miento
Tres años
Nota. Cada sección representa un eje
fundamental a tomar en cuenta para una
adecuada aplicación de la Transformación
Digital.
Para el tema de la infraestructura y sistemas
tecnológicos, se pueden descubrir una serie de
oportunidades a través de una Planicación
de Recursos Corporativos (ERP) con la
implementación de una plataforma SAP
(Métodos, Aplicaciones y Bienes en Proceso
de Datos), la cual es muy utilizada a nivel
global ya que brinda a sus usuarios una
amplia cantidad de soluciones de software
para mecanizar y gestionar operaciones
ecientemente, además de contribuir en la
toma de decisiones con datos generados
en tiempo real. Otra de las herramientas
recomendadas es Odoo que ofrece sistemas
integrales y, a su vez, modulares para tratar
varios aspectos, como: nanzas, recursos,
ventas y otros.
En el Sistema de Gestión de Calidad, la
inteligencia articial permite el análisis de
calidad de un conjunto de datos a través de
herramientas y técnicas como el Machine
Learning que ayuda a que los SGC aprendan de
datos históricos y patrones, lo cual da paso a la
identicación de tendencias y anomalías que
se reejan en posibles fallas o mejoras para el
proceso de calidad. Otras de las mencionadas
técnicas son el sistema de especialistas y los
algoritmos óptimos que usan el conocimiento
de otras aplicaciones, sistemas o demás centro
de información como reglas y raciocinio que
permite administrar empresas en momentos
retadores y, consecuentemente, optimiza
procesos y recursos que induce a incentivar la
productividad con calidad en las operaciones
y funciones.
Esta propuesta exteriorizada es una
herramienta que se debe llevar a la práctica
para modernizar y potenciar la administración
de las Unidades de Producción, lo que asegura
una operación precisa y estratégica en términos
administrativos. Es necesario que las Unidades
de Producción perciban a la transformación
digital como una oportunidad de cambio que
es sostenible y competitivo empresarialmente,
donde sobresalga la inteligencia empresarial
en una época donde el cambio es constante.
Agradecimiento
Los autores del presente trabajo extienden
su más sincero agradecimiento por el apoyo
prestado por la Universidad Técnica de
Ambato, mediante la DIDE en el proyecto
de investigación, con el tema: “Modelo de
Gestión para Unidades de Producción de la
Universidad Técnica de Ambato”.
ARTÍCULO CIENTÍFICO: Transformación digital y su aplicabilidad en la productividad administrativa en
unidades de producción
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