DIAGNÓSTICO DE INDICADORES ADMINISTRATIVOS QUE INCIDEN
EN LA SOSTENIBILIDAD DE LOS EMPRENDIMIENTOS.
DIAGNOSIS OF ADMINISTRATIVE INDICATORS THAT INCIDE
IN THE SUSTAINABILITY OF THE ENTREPRENEURSHIPS
Edwin Vásquez Erazo
Edwinvasquez11@hotmail.com
Universidad Técnica de Cotopaxi
Vivian Monserrat Gavilánez Puente
viviangavilanez@hotmail.com
Universidad Técnica de Cotopaxi
Edisonn Steeven Parreño Flores
stifmen25@hotmail.com
Universidad Técnica de Cotopaxi
RESUMEN
En su gran mayoría los pequeños emprendimientos, son negocios individuales o autónomos,
que con capacidad legal ejercen una actividad mercantil de forma habitual y en muchos casos
sin un direccionamiento administrativo, donde el emprendedor es la persona, propietario o
no, que organiza, dirige, innova y orienta su accionar al logro de sus objetivos; por lo tanto,
el presente estudio pretende diagnosticar los indicadores de gestión administrativa que están
afectando la sostenibilidad de estas unidades económicas. El conocer el estado de situación actual
de los locales comerciales, es fundamental ya que ello contribuirá al crecimiento competitivo,
ayudara a minimizar el fracaso y agregar valor y orientación de mercado a los comerciantes
de tal manera que sean más competitivos y puedan perdurar en el tiempo, para lo cual se
realizó una investigación diagnóstica en 164 negocios de la ciudad de Latacunga - Ecuador,
obteniendo como resultados principales que la mayor parte de estos emprendimientos no
utilizan procesos administrativos y su gestión comercial es netamente empírica y se desarrolla
en función a la experiencia. Los datos obtenidos servirán para proponer modelos de gestión
administrativa, que aporten en el desarrollo y competitividad de los mismos en el mercado.
Palabras claves: Gestión administrativa, emprendimiento, indicadores de gestión, negocios.
Recibido: 25 de septiembre de 2019 revisión aceptada: 27 de noviembre de 2019
Correspondiente al autor: Edwinvasquez11@hotmail.com
15
3(1): 15-22. 2020
ABSTRACT
e most of small entrepreneurships, are individual or autonomous business, with
legal capacity exercise a mercantile activity in a habitual way and in many cases without
an administrative direction where the entrepreneur is the person, owner or not, who
organizes, directs, innovates and directs his actions to the achievement of his objectives
So that the present study pretend to diagnose the administrative management indicators
are aecting the sustainability of these economic units. Knowing the current status of
commercial premises is essential as this will contribute to competitive growth, help to
minimize failure and add value and market orientation to the merchants in such a way that
they are more competitive and can last over time. , for which a diagnostic investigation
was carried out in 164 businesses in the city of Latacunga - Ecuador, obtaining as main
results that most of these enterprises do not use administrative processes and their
commercial management is clearly empirical and is developed based on experience
.e data obtained will serve to propose models of administrative management,
which contribute to the development and competitiveness of the same in the market.
Keywords: Administrative Management, entrepreneurship, Management Indicators,
business.
INTRODUCÍON
“El estudio de las pequeñas y medianas
empresas (PyMEs) ha tomado mucha fuerza
al conformar, en el ámbito internacional,
una gran importancia en la economía
global” (Rocío López, Jesús Tricás, Rubén
Toledano, 2013), por ende, indagar y
diagnosticar el proceso administrativo de las
organizaciones en general debe considerarse
como un requisito exigible para tener datos
reales del grado competitivo que posee cada
empresa y por consecuente llegar a concluir
si la empresa se desarrolla de forma efectiva
o desfavorable dentro del mercado.Por
consiguiente el presente artículo se enfoca
principalmente en investigar de forma
directa el funcionamiento administrativo
en los negocios que más sobresalen en la
ciudad de Latacunga provincia de Cotopaxi
-Ecuador, jando como principal problema
el escaso valor que el emprendedor o
el dueño del negocio le da a la gestión
empresarial, referente a esto (Sage, 2018) da
a conocer que “un caso muy claro de la poca
importancia que se da a la esta disciplina se
puede comprobar con las cifras de fracaso de
los emprendedores. Hay que tomar en cuenta
que; una persona que tiene un proyecto
empresarial, invierte mucho tiempo en el
desarrollo de su idea, la elaboración de su
plan de negocio, la búsqueda de nanciación
y hasta en la elaboración de un buen plan
de negocios. Sin embargo muchas empresas,
con ideas magnicas y un buen nivel de
ventas, no consiguen superar el umbral de
los tres años de actividad y cierran antes de
esa fecha”. Es por ello que el trabajo a realizar
no se orienta solamente al diagnóstico de
indicadores administrativos que inciden en
la sostenibilidad de los pequeños negocios
de Latacunga, sino también en dar posibles
soluciones a aquellos errores o deciencias
que poseen los negocios, que generalmente
Diagnóstico de indicadores administrativos que inciden en la sostenibilidad de los
emprendimientos
ARTÍCULO CIENTÍFICO:
16 3(1): 15-22. 2020
se caracterizan por ser individuales o
familiares y que por prejuicios sociales
estos llegan a creer que por la sencillez de
su organización no requieren de procesos
de gestión administrativa y que los factores
del mismo no inciden de ninguna manera
en su desarrollo, pero todo esto es erróneo,
pues el descuido en la gestión administrativa
puede llegar a costarle el éxito de cualquier
empresa ya sea esta grande o pequeña.
La planicación se basa en realizar
primeramente un análisis que incluye el
estudio de la situación presente del sector
comercial, es decir su entorno externo e
interno, puede ser su entorno general y el
mercado así como la situación por la que
atraviesa en la actualidad. Posteriormente
se basa en un plan fundamentado en
las tácticas descritas, en base a toma de
decisiones a nivel local de los pequeños
negocios o a nivel operativo, como
planes estratégicos y planes de actuación.
Hay que destacar que con la nalidad de
llevar a cabo las pautas establecidas en el
proyecto, se ha ejecutado una investigación
exploratoria y diagnóstica para el análisis
de procesos administrativos, en donde
se cumplieron diferentes actividades
investigativas que se detallan a continuación:
Observación.-Entender la realidad tal como
es (mundo de la vida) para determinar la
realidad objetiva del objeto de análisis, que
en este caso son las unidades económicas
del sector comercial de Latacunga.
Comparación.- Con la nalidad de establecer
comparaciones entre la teoría y la práctica de
tal manera que el aprendizaje sea signicativo.
Relación.-Etapa en la cual se hace
inferencias y reexiones propias de la
gestión administrativa para encontrar las
relaciones entre los diferentes procesos
que desarrollan en el sector comercial.
Clasicación.-Destreza que orienta en
la capacidad de análisis y síntesis para
caracterizar y clasicar los diferentes
tipos de unidades económicas que se
desarrollan en el sector identicado.
Así pues, para el estudio y análisis de la
dinámica de los negocios, se tomó como
referencia la provincia de Cotopaxi,
particularmente la ciudad de Latacunga ya
que posee sectores especícos donde existe
mayor concentración de negocios por ende
cantidad de oferentes y demandantes. Del
diagnóstico realizado se desprende que el
sector comercial de Latacunga, se encuentra
compuesto de los siguientes negocios:
Tabla N.1 Estr uctura de Negocios en Latacunga
Variable Frecuencia Porcentaje
Librería 18 3,67%
Ferretería 3 0,61%
Abarrotes 20 4,08%
Cyber 23 4,69%
Restaurante 44 8,98%
Supermercado 3 0,61%
Tienda Ropa 37 7,55%
Zapatería 12 2,45%
Heladería 6 1,22%
Tienda
Celulares 10 2,04%
Tienda
Computadoras 2 0,41%
Otro 312 63,67%
Total 490 100,00%
Fuente: Investigación de campo, UTC
Actividad Económica de Latacunga (2018).
Edwin Vásquez Erazo et.al
17
3(1): 15-22. 2020
De los datos obtenidos, se puede apreciar que
la actividad comercial es la que ocupa gran
parte del mercado es por ello que el estudio
está enfocado directamente a este sector de la
ciudad de Latacunga provincia de Cotopaxi.
Sin embargo el desempeño de una economía
no solo depende del ujo de entrada y salida
de empresas u organizaciones, sino también
de cuán capaces son de perdurar en el tiempo.
Esto implica que se tome en cuenta los
factores asociados a la supervivencia
empresarial, los mismos que pueden ser
agrupados en tres conjuntos: factores propios
de la empresa, factores asociados a su entorno
y factores asociados a la capacidad de gestión
del empresario. En el primer grupo, se puede
incluir al tamaño de la empresa al inicio de
actividades, rentabilidad, productividad,
endeudamiento, procesos de innovación,
capital humano, publicidad, inversión en
investigación y desarrollo, entre otros. En
el segundo grupo intervienen factores como
el crecimiento del sector al que pertenece,
crecimiento total de la economía, nivel de
concentración de la industria, tamaño de la
industria, localización geográca, factores
institucionales, entre otros.
Finalmente, en el tercer grupo intervienen
las características del empresario, como su
aversión al riesgo, capacidad de innovación,
expectativa de éxito, experiencia, edad, entre
otros 48 (Disney, Haskel, & Heden, 2003;
Arias & Quiroga, 2008; Bates, 2005; Ortega
& Moreno, 2005; Kantis & Federico, 2014).
Dada la disponibilidad de información, en
el presente trabajo se analiza la correlación
entre la supervivencia empresarial y los dos
primeros grupos de factores.
Un elemento relevante que debe ser
considerado es lo planteado por el (GEM)
Global Intrepreneurship Monitor dio
a conocer que Ecuador posee la tasa de
cierre de negocios más alta de la región y
en menor grado Argentina, son los únicos
países donde se han evidenciado una clara
tendencia creciente en el cierre de negocios
en los últimos años. El porcentaje de
emprendedores que decidieron descontinuar
su negocio en los últimos doce meses es
considerablemente superior a la proporción
de cierre de negocios observada en el resto de
la población (GEM, 2013).
Se hace necesario entonces, analizar la
utilización del proceso administrativo
dentro de los negocios establecidos,
como herramienta que se aplica en las
organizaciones para el logro de sus objetivos
y satisfacción de necesidades económicas
nancieras y sociales, por ende la inexistencia
de la gestión administrativa podría arrebatarle
de las manos el éxito a una organización,
así pues se puede decir que el problema al
que se enfrentan estos sectores comerciales,
radica en: ¿Cómo agregar valor y orientación
de mercado a las unidades económicas del
sector comercial de la ciudad de Latacunga?,
para lo cual se realiza el diagnóstico sobre
el estado de situación actual del manejo
de la gestión administrativa que agreguen
valor y orientación en los emprendimientos
mencionados.
En otro orden de ideas se menciona
que la creación de nuevas empresas y la
supervivencia empresarial, entendida como
el tiempo que transcurre entre el nacimiento
de la empresa o el inicio de actividades de la
misma y su cierre, son factores que inciden
en aspectos importantes como el crecimiento
económico, competitividad, innovación y
generación de empleo, entre otros.
elementos fundamentales del crecimiento de
una economía, por lo que entender mejor
su funcionamiento y los elementos que
contribuyen al éxito del sector empresarial, es
Diagnóstico de indicadores administrativos que inciden en la sostenibilidad de los
emprendimientos
ARTÍCULO CIENTÍFICO:
18 3(1): 15-22. 2020
un hecho clave para explicar el crecimiento
de las economías y su posible desarrollo
futuro.
Como complemento, se puede decir que,
un elemento considerado como clave para
el éxito de una empresa está en su gestión,
así lo maniesta (Sella, 2018) al comentar
que “La aplicación de un buen sistema de
gestión empresarial permite la mejora y
cuanticación de benecios tangibles, como
puede ser la disminución de costos en ciertos
sectores, mejorar los procesos, y aumentar
la eciencia en las operaciones cotidianas
de la compañía por ejemplo, obteniendo
como resultado un mayor margen bruto de
explotación en la cuenta de resultados”
De igual forma hay que recalcar que “una
adecuada gestión administrativa se forma en
una sinergia constante de acciones requeridas
en busca de la mejor utilización de recursos
que, siempre tendrán la característica de ser
escasos, por lo que las decisiones acertadas
provocan en las organizaciones un impacto
positivo y por el contrario de no ser lo
sucientemente adecuadas y en el tiempo
oportuno su impacto será negativo” (Isabel
Gavilánez, Elena Espín, Arévalo Palacios,
2018).
Es por ello que se pretende analizar de forma
directa las actividades que ejercen cada una
de los pequeños emprendimientos, con
la nalidad de obtener datos relevantes,
formando una idea más clara y real de lo que
pasa en un mercado tan competitivo como es
el sector comercial, para apoyarlas, mediante
un proceso sistémico de acompañamiento
administrativo que les permita sobresalir
en el mercado y sobre todo perdurar en el
tiempo.
Metodología
Como punto de partida para el levantamiento
de información se utilizó la metodología
de Proyecto Integrador de Saberes (PIS)
con el n de realizar un diagnóstico acerca
de los indicadores administrativos que
inciden en la sostenibilidad de los pequeños
negocios de Latacunga, con un proceso
de investigación mixta, para caracterizar,
describir las unidades económicas y obtener
datos numéricos para poder cuanticarlas y
facilitar el análisis de cómo se encuentra el
tejido comercial, obteniendo también un
aporte teórico de fuentes bibliográcas, así
como de las asignatura correspondientes al
ciclo de aplicación del proyecto.
El desarrollo investigativo de carácter
exploratorio, se realizó con la nalidad
de la elaboración de una propuesta para
poder identicar las relaciones potenciales
entre variables que establecen un tema o
problema de investigación poco estudiado
que no ha sido abordado. Esto a través
de tres actividades especícas; primero
mediante una investigación bibliográca
para identicar la contribución que realizan
las diferentes asignaturas en los procesos de
gestión administrativa y que agreguen valor
y orientación de mercado a los pequeños
negocios comerciales, segundo, con una
investigación de campo para analizar cómo
se desarrollan los procesos de gestión
administrativa en los diferentes sectores
comerciales de la ciudad de Latacunga y
tercero diagnosticar como los procesos de
gestión administrativa para encontrar los
nudos críticos que se encuentran en el sector
empresarial y comercial de dicha ciudad.
Una vez analizada el tipo de investigación,
se determinó la ubicación, la descripción,
delimitación del problema, causas y
consecuencias, formulación del problema,
objetivos de la investigación, interrogantes de
Edwin Vásquez Erazo et.al
19
3(1): 15-22. 2020
N.
Prg. % DESCRIPCIÓN + -
1 58.5 % El registro de entrada y
salida de los empleados
es manual
-
2 42.1% Controla sus inventarios
por observación directa -
3 46.3% Realizan mensualmente
el control de inventarios -
4 56.7% Tienen empleados
permanentes con sueldo
jo
+
5 70.7% Dispone de aparatos
electrónicos para
navegación Web y
correos
+
6 47% Utiliza las redes sociales
para hacer marketing +
7 68.3% Preere productos de
calidad para su negocio +
8 59.1% La adquisición de
los productos gira en
función a los clientes
9 61.6% Los movimientos de
mercadería los lleva
manualmente
10 45.7% Calcula el precio
de sus productos
empíricamente
11 81.7% Selecciona los
proveedores por calidad
12 75% Conoce el producto que
le genera más ganancias
13 73.2% Tiene denidas las áreas
de trabajo dentro del
negocio
14 44.5% No cuenta con
cronograma de
actividades
15 20.7% Realiza mensualmente
un cronograma de
actividades
16 66.5% Para ser competitivo
en el mercado, necesita
promociones
17 61.6% Tiene denidas
verbalmente las
funciones de los
trabajadores
18 47.6% El negocio está
organizado por el dueño
y el empleado
19 43.9% Utiliza la motivación
salarial
20 68.3% Necesitan algún tipo de
motivación para rendir
más
21 51.2% No cuenta con políticas
de control
la investigación, justicación e importancia.
Un aspecto muy importante en el proceso
de una investigación es el que tiene relación
con la obtención de la información, pues de
ello depende la conabilidad y valides del
estudio.
Se aplicó un cuestionario a 164 pequeños
negocios, con 21 preguntas, con la nalidad
de recoger la información pertinente,
distribuyendo a los diferentes grupos de
investigadores en los sectores comerciales
caracterizados, nalmente, la información fue
recopilada en un instrumento, “cuestionario”
y luego procesada con el estadístico SPSS.22
Resultados
Los resultados obtenidos después de realizar
la investigación en los sectores comerciales de
la ciudad de Latacunga por los estudiantes
de la Universidad Técnica de Cotopaxi de la
carrera de administración de empresas son
importantes, porque muestran una realidad
en la que se encuentra el sector comercial en
cuanto a su manejo administrativo.
Tabla N.2 Resultados Obtenidos
Fuente: Investigación de campo,
UTCActividad Económica de Latacunga
(2018).
Diagnóstico de indicadores administrativos que inciden en la sostenibilidad de los
emprendimientos
ARTÍCULO CIENTÍFICO:
20 3(1): 15-22. 2020
Edwin Vásquez Erazo et.al
Las estadísticas dicen que el 60% de las
empresas nuevas cierran antes de dos años,
y el 80% en 10 años, las empresas cierran o
fracasan, de forma mayoritaria, porque no
controlan su negocio, es decir, no llevan una
gestión administrativa rigurosa , No solo
se debe llevar una gestión administrativa
porque hay que cumplir con impuestos,
sino que hay que llevarlo, también, porque
contribuye con el éxito empresarial y del
negocio. Estos datos son los que motivaron
a realizar un diagnóstico del manejo del
proceso administrativo en el sector comercial
y empresarial de la ciudad de Latacunga, con
el propósito de tener un mapa de situación
actual de ellos.
De los datos obtenidos, se puede evidenciar
que en los negocios ubicados en la ciudad
de Latacunga, tienen varios problemas
relacionado con el manejo de su gestión
administrativa en todas las áreas; por lo cual
se presentan un análisis de aquellos factores
que inciden en la sostenibilidad y crecimiento
del negocio.
En su gran mayoría, los dueños de los
locales realizan el registro de control de sus
empleados de forma manual, además, se
observó que con un 58.5% los dueños no
utilizan ninguna forma de registro y por
consiguiente, lo hacen de forma manual
debido a que no tienen conocimientos en las
formas y métodos de registro del personal.
Otro de los problemas encontrados en este
sector comercial tiene que ver con el manejo
de inventarios, se indica que el 42% de los
negocios no realiza un control de inventario
de mercadería, lo que dicultad llevar un
control exacto de los productos.
El fracaso empresarial parte de una
preocupación desde diferentes ámbitos,
porque despierta mayor interés en un
compendio de agentes administrativos y
económicos, en particular los inversores,
acreedores, instituciones nancieras además
de los factores externos que inciden en
fracaso de los pequeños negocios. Por lo
general no es fácil llegar a obtener buenos
resultados, es necesario implementar
diferentes mecanismos que permitan
mantener una sólida gestión administrativa,
un adecuado manejo de e fondos nancieros,
formando un conjunto de estrategias que se
complementen y sean importantes para la
empresa o negocio.
En este tipo de pequeños negocios, suele
existir como factor determinante, la
problemática de la nanciación, pues muchas
veces los miembros tienden a recurrir en
exceso a la autonanciación. Un recurso que
en si es positivo, pero que puede acarrear
problemas a futuro, al tratarse generalmente
de empresas familiares, se puede decir que si
el ambiente suele ser muy bueno no menos
cierto es que en caso de darse problemas
familiares la situación puede volverme muy
turbia, incluso con miembros tratando de
meter cizaña, con diferencias irreconciliables
en la gestión y mucho más. No suele
haber diferencias entre la vida privada y
la profesional, y de ahí suelen surgir los
problemas detectados ya analizados.
Los negocios comerciales analizados, carecen
de modelos de gestión y muy poco se
preocupan por el Talento Humano, por lo que
no hay programas de capacitación, control de
personal, se realiza un manejo empírico de sus
nanzas, no tienen orientación de mercado,
ente otro factores, lo que demuestra que
no existe una gestión eciente de recursos
para que puedan apalancar los negocios
y que puedan subsistir en un mercado tan
competitivo como el comercial.
21
3(1): 15-22. 2020
BIBLIOGRAFÍA
GEM. (2 de Junio de 2013). Escuela Superior
Politécnica del Litoral. Recuperado
el 26 de febrero de 2015, de www.
espae.espol.edu.ec: ttp://www.espae.
espol.edu.ec/images/documentos/
publicaciones/libros/reportegem2013.
pdf
INEC. (05 de ABRIL de 2015).
ECUADOR CIFRAS. Obtenido de
ECUADOR CIFRAS: http://www.
ecuadorencifras.gob.ec/documentos/
web-inec/Estadisticas_Economicas/
DirectorioEmpresas/Empresas_2014/
Principales_Resultados_DIEE_2014.
pdf
Isabel Gavilánez, Elena Espín, Arévalo
Palacios. (2018). IMPACTO DE LA
GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN
LAS PYMES DEL ECUADOR .
Rocío López, Jesús Tricás, Rubén Toledano.
(2013). Principales prácticas de
recursos. Universidad & Empresa, 19-
43.
Sage. (22 de Agosto de 2018). Recuperado
el 25 de Marzo de 2019, de Estrategia
y Gestión: https://www.sage.com/es-
es/blog/la-importancia-de-la-gestion-
empresarial/
Sella, P. (1 de Mayo de 2018). contagram.
com. Recuperado el 25 de Marzo de
2019, de https://www.contagram.
com/blog/una-buena-gestion-
empresarial-la-clave-del-exito/
Discusión
En la actualidad se ha producido un aumento
considerable de pequeños negocios en el
sector comercial de Latacunga, que en su
mayoría son fuente de sustento familiar y
de alguna manera proporcionan empleo, sin
embargo su vida útil dentro del mercado es
corta, ya sea porque carecen de conocimientos
administrativos y llevan una gestión empírica,
muchas veces sin haber tenido experiencia en
el manejo de un negocio.
La gran parte de empresas ecuatorianas
consideradas como PYMES parten de una
estructura que se fundamenta en ser familiar,
de tal manera que se vuelve más importante
aún crear un mecanismo donde se encaminen
los ejes de la empresa y se complemente por
medio de estrategias que sean tanto a corto y
a largo plazo.
Para llevar a cabo todas estas prácticas es
necesario que la empresa construya procesos
para dirección y control de variables internas
y externas, así como un país tiene mecanismos
para administración de su régimen al igual
debe desarrollarse la empresa, por medio de
un gobierno que sea responsable de dirigir
con acciones.
Diagnóstico de indicadores administrativos que inciden en la sostenibilidad de los
emprendimientos
ARTÍCULO CIENTÍFICO:
22 3(1): 15-22. 2020